kpi是什么意思的縮寫
KPI指的是關鍵績效指標,是Key Performance Indicator的縮寫。KPI通常在企業(yè)管理中使用,表示一種指標,這種指標往往是部門主管要求完成、衡量員工業(yè)績的證明,是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業(yè)績效管理的基礎。
KPI的意義
1.作為公司戰(zhàn)略目標的分解,KPI的制定有力地推動公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行;
2.KPI為上下級對職位工作職責和關鍵績效要求有了清晰的共識,確保各層各類人員努力方向的一致性;
3.KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎;
4.作為關鍵經(jīng)營活動的績效的反映,KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動力的方面;
5.通過定期計算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果,管理人員能清晰了解經(jīng)營領域中的關鍵績效參數(shù),并及時診斷存在的問題,采取行動予以改進。
KPI考核的三大指標
KPI考核三大指標一般有:效益類指標、營運類指標、組織類指標。
1.效益類指標:包括資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等;
2.營運類指標:包括管理費用控制、市場份額等;
3.組織類指標:包括滿意度水平、服務效率等。
KPI績效考核的作用
1.提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率,提供企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力;
2.加深員工對工作職責和目標的了解程度,不斷提高工作能力,改進工作業(yè)績;
3.以部門、班組為單位,建立團結(jié)協(xié)作,工作嚴謹、高效的團隊;
4.考核結(jié)果的合理運用可以營造奮發(fā)向上的工作氛圍,從而激發(fā)員工在工作中的主動性和積極性。
KPI績效考核設計五個步驟
1.確定KPI體系的整體目標;
2.設置具體的階段性的目標;
3.針對制定的階段性目標來設計對應的KPI;
4.收集計算KPI的數(shù)值,計算和統(tǒng)計原始數(shù)據(jù);
5.原始數(shù)據(jù)按照KPI的要求計算,形成最終的量化。
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