KPI指的是關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。KPI通常在企業(yè)管理中使用，表示一種指標，這種指標往往是部門主管要求完成、衡量員工業(yè)績的證明，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。

KPI的意義

1.作為公司戰(zhàn)略目標的分解，KPI的制定有力地推動公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行；

2.KPI為上下級對職位工作職責和關鍵績效要求有了清晰的共識，確保各層各類人員努力方向的一致性；

3.KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎；

4.作為關鍵經(jīng)營活動的績效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動力的方面；

5.通過定期計算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營領域中的關鍵績效參數(shù)，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。

KPI考核的三大指標

KPI考核三大指標一般有：效益類指標、營運類指標、組織類指標。

1.效益類指標：包括資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；

2.營運類指標：包括管理費用控制、市場份額等；

3.組織類指標：包括滿意度水平、服務效率等。

KPI績效考核的作用

1.提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力；

2.加深員工對工作職責和目標的了解程度，不斷提高工作能力，改進工作業(yè)績；

3.以部門、班組為單位，建立團結(jié)協(xié)作，工作嚴謹、高效的團隊；

4.考核結(jié)果的合理運用可以營造奮發(fā)向上的工作氛圍，從而激發(fā)員工在工作中的主動性和積極性。

KPI績效考核設計五個步驟

1.確定KPI體系的整體目標；

2.設置具體的階段性的目標；

3.針對制定的階段性目標來設計對應的KPI；

4.收集計算KPI的數(shù)值，計算和統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)；

5.原始數(shù)據(jù)按照KPI的要求計算，形成最終的量化。

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