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2020年12月HRBP考試已經(jīng)結(jié)束，那么2020年12月HRBP考試真題解析是大家關(guān)心的，下面就來(lái)了解一下2020年12月人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）專業(yè)技能真題解析吧！

小提示：多個(gè)證多條路，為了提升就業(yè)幾率考個(gè)HRBP證書(shū)還是個(gè)不錯(cuò)的選擇。想找個(gè)好工作，咱們自己就得提升考個(gè)HRBP證書(shū)，這個(gè)機(jī)會(huì)怎能錯(cuò)過(guò)？怎么才能知道本地區(qū)的HRBP考試報(bào)名時(shí)間和考試時(shí)間等相關(guān)信息呢，不要著急，來(lái)申請(qǐng) 免費(fèi)預(yù)約短信提醒，到時(shí)給您發(fā)短信提醒喲~

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)專業(yè)技能(一)

姓名____________ 證件類型____________ 證件號(hào)____________ 考試日期____________ 成績(jī)____________

默認(rèn)單元

滿分: 100分 答題限時(shí): 120分鐘

簡(jiǎn)答題 (共3題 共45分)

1.(15分)簡(jiǎn)述OKR與KPI的不同點(diǎn)。

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

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參考答案: (1)二者設(shè)計(jì)的目的不同。(1分) ①KPI：量化目標(biāo) > 超越目標(biāo)，100%的達(dá)成率，有能力的可以確保完成。(2分) ②OKR：明確方向并取得突破，70%的達(dá)成即可取得突破，引導(dǎo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)。(2分) (2)二者設(shè)計(jì)關(guān)鍵不同。(1分) ①KPI：自上而下分解，關(guān)注成功要素。(2分) ②OKR：多維度互動(dòng)，更高目標(biāo)出發(fā)。(2分) (3)二者激勵(lì)機(jī)制不同。(1分) ①KPI：外部物質(zhì)刺激引導(dǎo)員工，以評(píng)估結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)與績(jī)效之間的持續(xù)平衡。(2分) ②OKR：?jiǎn)T工的自我激勵(lì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，注重員工參與感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)員工自我價(jià)值提升的內(nèi)在動(dòng)力。(2分)

試題解析:

2.(15分)崗位說(shuō)明書(shū)在招聘和錄用中應(yīng)用于哪些方面?

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

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參考答案: (1)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確定崗位的任職條件，從而為制定招聘簡(jiǎn)章、面試評(píng)價(jià)表和錄用offer提供依據(jù)。(5分) (2)崗位說(shuō)明書(shū)將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件。員工入職后，對(duì)該崗位應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，作為判斷員工是否勝任工作的重要依據(jù)。(5分) (3)崗位說(shuō)明書(shū)為建立任職資格體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)崗位進(jìn)行梳理，橫向分類、縱向分級(jí)，建立職類序列和職級(jí)職等體系，對(duì)各級(jí)各等進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立。(5分)

試題解析:

3.(15分)CRIB模型是一套溝通話術(shù)，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析利用該模型在進(jìn)行溝通時(shí)的步驟。

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

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參考答案: 第一步，承諾(Commit)尋找共贏的方法，用這個(gè)方式開(kāi)場(chǎng)很重要，讓業(yè)務(wù)部門(mén)意識(shí)到我們關(guān)心他們的利益，這樣能讓對(duì)方比較積極地配合。(3分) 第二步，了解(Recognize)對(duì)方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解業(yè)務(wù)部門(mén)的一些做法，但卻忽略了對(duì)方這么做背后有什么目的，很多情況下目的就是對(duì)方的需求，才是共贏的關(guān)鍵點(diǎn)。(4分) 第三步，創(chuàng)作(Invent)共贏的方向。創(chuàng)作共贏的方向，就是要把業(yè)務(wù)部門(mén)的需求與后臺(tái)部門(mén)的需求結(jié)合起來(lái)，從兩個(gè)維度來(lái)定位出共贏的方向。(4分) 第四步，頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠，還需要一起想出實(shí)現(xiàn)共贏的方法，才能真正把共贏落到實(shí)處。(4分)

試題解析:

案例分析題 (共2題 共55分)

4.(30分)某企業(yè)遇到這類情況：人力資源部門(mén)將制訂IDP作為一項(xiàng)日常工作安排給業(yè)務(wù)管理者，業(yè)務(wù)管理者接到任務(wù)之后，把員工叫到會(huì)議室，從現(xiàn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展的常規(guī)分解中，直接幫助員工找出目標(biāo)，標(biāo)注出能力待發(fā)展項(xiàng)，給出發(fā)展策略，然后讓員工自己填寫(xiě)并提交人力資源部門(mén)下發(fā)的IDP表，于是制訂IDP的任務(wù)就完成了。至于后面的結(jié)果如何，員工是否認(rèn)同，人力資源部或業(yè)務(wù)部門(mén)管理者并不掌握，反而會(huì)很驕傲地宣稱：“我們公司有制訂IDP。” 員工會(huì)認(rèn)為IDP是領(lǐng)導(dǎo)布置的另一項(xiàng)任務(wù)，我已經(jīng)填完提交上去了，至于結(jié)果如何，這個(gè)事情怎么執(zhí)行，和我并沒(méi)有關(guān)系。IDP就這樣脫離了原本的軌道，變成管理者或人力資源部一廂情愿的事情了。對(duì)于員工來(lái)講，這些內(nèi)容不是他的成長(zhǎng)“痛點(diǎn)”，哪會(huì)投入精力或時(shí)間去改變呢?于是出現(xiàn)了“事不關(guān)己，高高掛起”的情況。

根據(jù)上述企業(yè)案例，請(qǐng)回答：

(1)企業(yè)如何解決關(guān)于員工IDP計(jì)劃制訂實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題?(18分)

(2)IDP實(shí)施的意義是什么?(12分)

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

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參考答案: (1)人力資源部期待通過(guò)IDP的制訂，更有效地跟蹤員工的日常發(fā)展，描摹出其成長(zhǎng)軌跡，建立專屬于企業(yè)的人才數(shù)據(jù)和人才梯隊(duì);業(yè)務(wù)管理者期待通過(guò)IDP的制訂，更有效地指導(dǎo)員工的發(fā)展，能夠合理有效地用好、留住人才;員工本人期待通過(guò)IDP的制訂，清楚自己的成長(zhǎng)方向，能夠在職場(chǎng)上加速發(fā)展，展現(xiàn)越來(lái)越多的價(jià)值。所以關(guān)于IDP的制定我們可以從以下步驟進(jìn)行實(shí)施，從而解決公司所面臨的問(wèn)題。(4分) IDP實(shí)施七步法： ①自我評(píng)價(jià)：通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)(MBTI)確定職業(yè)興趣，了解職業(yè)偏好;通過(guò)自我評(píng)價(jià)訓(xùn)練了解當(dāng)前職業(yè)位置，未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，評(píng)估資源能力匹配度;通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)：你擅長(zhǎng)什么?如何應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)?選擇和內(nèi)向還是外向的人工作?他人對(duì)自己的感受是什么?并采用蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器作為優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)工具以及個(gè)人優(yōu)勢(shì)評(píng)估表進(jìn)行了解自我優(yōu)勢(shì);樹(shù)立個(gè)人品牌：明確自己的職業(yè)特征、具體表現(xiàn)、強(qiáng)化品質(zhì)(行動(dòng)計(jì)劃)。(2分) ②現(xiàn)實(shí)評(píng)審：職業(yè)興趣;職業(yè)優(yōu)劣勢(shì);勝任力等級(jí);可開(kāi)發(fā)的活動(dòng)。(2分) ③目標(biāo)設(shè)定：職位目標(biāo)(職業(yè)生涯規(guī)劃)，績(jī)效目標(biāo)(職位升遷衡量標(biāo)準(zhǔn))，能力目標(biāo)，成果目標(biāo)。(2分) ④行動(dòng)計(jì)劃：教育提升計(jì)劃(培訓(xùn)/讀書(shū)/游學(xué)/訪問(wèn));人際輔導(dǎo)計(jì)劃(教練/老師輔導(dǎo));工作實(shí)踐計(jì)劃(崗位輪換、崗位移動(dòng))。(2分) ⑤計(jì)劃實(shí)施：日常實(shí)施，將計(jì)劃變成行為，不斷重復(fù)正確的事情;實(shí)施回顧，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃周期比較長(zhǎng)，需要定期回顧，可通過(guò)跟蹤會(huì)議進(jìn)行回顧，IDP管理部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤流程等。(2分) ⑥成果評(píng)估：計(jì)劃回顧(年度述職);發(fā)展評(píng)估(360°評(píng)估反饋);評(píng)估改進(jìn)(溝通會(huì)、IDP改善計(jì)劃)。(2分) ⑦計(jì)劃修訂：計(jì)劃修訂之后進(jìn)入下一個(gè)IDP實(shí)施的循環(huán)，自我評(píng)價(jià)和現(xiàn)實(shí)評(píng)審可在3-5年后再做，可看到變化與改善。(2分) (2)IDP實(shí)施的意義： ①戰(zhàn)略達(dá)成的需要。組織有很多戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的愿景要求員工的專業(yè)度能達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)要求，但經(jīng)常實(shí)際無(wú)法達(dá)到理想的戰(zhàn)略高度，通過(guò)IDP實(shí)施為員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃同時(shí)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，完成員工專業(yè)能力的提升。(3分) ②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。組織的發(fā)展最終與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更多的是核心能力競(jìng)爭(zhēng)，需要通過(guò)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力、綜合素質(zhì)以及視野得到開(kāi)拓。當(dāng)員工的綜合能力水平超出市場(chǎng)平均水平時(shí)，組織競(jìng)爭(zhēng)力可在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。IDP的實(shí)施是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，可提升員工的綜合能力。(3分) ③文化融合的需要：所有的員工并不能全部認(rèn)同、深刻理解組織文化，可通過(guò)IDP計(jì)劃設(shè)計(jì)，讓員工了解組織環(huán)境、了解自己與組織之間的差異以及在哪些方面有欠融合。在這些方面如何與組織達(dá)成共識(shí)，提高認(rèn)同感。通過(guò)提升員工人際交往能力，與組織的文化逐漸融合。(3分) ④個(gè)人發(fā)展的需求：?jiǎn)T工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力達(dá)成個(gè)人夢(mèng)想，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)現(xiàn)，完成個(gè)人發(fā)展需求。(3分)

試題解析:

5.(25分)隨著這幾年對(duì)HRBP和三支柱的理解日益成熟，HRBP的要求也越來(lái)越高，我們看看某互聯(lián)網(wǎng)大廠的HRBP工作職責(zé)： (1)了解所支持商業(yè)化部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作狀況，深度理解和參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠從組織、人才、激勵(lì)、文化方面識(shí)別到關(guān)鍵活動(dòng)，正確解碼到對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)執(zhí)行和落地;(2)理解、踐行公司文化，以活動(dòng)、管理共創(chuàng)等形式推動(dòng)文化落地，用文化驅(qū)動(dòng)管理，引導(dǎo)全員對(duì)愿景和使命的認(rèn)同;(3)理解業(yè)務(wù)商業(yè)模式，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，診斷和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，借助人力資源工具和方法論，促進(jìn)組織效能持續(xù)改進(jìn)，包括個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效、組織效率等，支持經(jīng)營(yíng)達(dá)成目的;(4)深入了解業(yè)務(wù)對(duì)人才需求，充分挖掘人才資源，打通區(qū)域人才供應(yīng)通道，形成全梯隊(duì)全鏈條的人才管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)提供可持續(xù)發(fā)展的人才解決方案;(5)負(fù)責(zé)城市HRBP團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。 我們從職責(zé)中看到，HRBP的知識(shí)結(jié)構(gòu)，早已超出了六大模塊的要求，組織、人才、文化、激勵(lì)都是屬于HRBP的知識(shí)范疇，除此之外對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式等業(yè)務(wù)知識(shí)也需要深刻理解。

請(qǐng)結(jié)合材料回答以下問(wèn)題：

(1)要從傳統(tǒng)HR轉(zhuǎn)變?yōu)镠RBP，就需要轉(zhuǎn)化思維，從業(yè)務(wù)出發(fā)。那么，HRBP的業(yè)務(wù)著眼點(diǎn)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估點(diǎn)是什么?(3分)

(2)如何切入業(yè)務(wù)并發(fā)揮HR工作的價(jià)值?(15分)

(3)HRBP要經(jīng)歷怎么樣的發(fā)展階段，每個(gè)階段應(yīng)具備哪些關(guān)鍵勝任力?(7分)

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

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參考答案: (1)HRBP的業(yè)務(wù)著眼點(diǎn)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估點(diǎn)： ①業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)與難點(diǎn);(1分) ②業(yè)務(wù)人才與組織的建設(shè);(1分) ③業(yè)務(wù)最終業(yè)績(jī)的改變。(1分) (2)切入業(yè)務(wù)并發(fā)揮HR工作的價(jià)值，HR的工作輸出應(yīng)有：(1分) ①為業(yè)務(wù)部門(mén)leader提供專業(yè)建議，提升管理。(2分) ②善于溝通和協(xié)調(diào)資源，化解沖突，加速業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率。(2分) ③理解業(yè)務(wù)部門(mén)難處，掌握公司政策紅線和管理彈性，能較好權(quán)衡利弊，把握尺度。(2分) ④快速解決業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題和需求，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。(2分) ⑤長(zhǎng)期貼近業(yè)務(wù)線，能夠?yàn)楣救肆Y源發(fā)展提供寶貴建議。(2分) ⑥提高人力資本利用率：動(dòng)力+能力機(jī)制。(2分) ⑦在發(fā)展期或變革期幫助企業(yè)凝聚軍心使得員工，保證行動(dòng)和企業(yè)目標(biāo)的一致性。(2分) (3)HRBP要經(jīng)歷三個(gè)階段的發(fā)展：(1分) ①初級(jí)HRBP，即事務(wù)型HRBP。(1分)應(yīng)具備的關(guān)鍵勝任力：具備專業(yè)知識(shí)、高效溝通能力、迅速執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)。(1分) ②中級(jí)HRBP，即咨詢型HRBP。(1分)應(yīng)具備的關(guān)鍵勝任力：咨詢?cè)\斷能力、有效解決方案、風(fēng)險(xiǎn)把控能力、主動(dòng)協(xié)同能力、客戶引領(lǐng)能力。(1分) ③高級(jí)HRBP，即戰(zhàn)略型HRBP。(1分)應(yīng)具備的關(guān)鍵勝任力：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升、戰(zhàn)略目標(biāo)解讀、高效團(tuán)隊(duì)打造、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、專業(yè)能力提升。(1分)

試題解析:

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