2015年自考現(xiàn)代談判學(xué)復(fù)習(xí)資料:發(fā)問時(shí)的技巧
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2015年自考現(xiàn)代談判學(xué)復(fù)習(xí)資料:發(fā)問時(shí)的技巧
(1)注意發(fā)問的時(shí)機(jī)。注意對(duì)方的心情，在他適宜答復(fù)問題的時(shí)間才發(fā)問。
(2)在發(fā)問之前先擬定發(fā)問的腹稿，事先確定發(fā)問的范圍與主要內(nèi)容，將有助于發(fā)問的效率與發(fā)問效果的提高。
(3)在談判剛開始時(shí)，先取得對(duì)方同意再進(jìn)行發(fā)問，特別是對(duì)陌生的談判對(duì)手更應(yīng)如此。
(4)按正常說(shuō)話速度進(jìn)行發(fā)問。如果太急速容易使對(duì)方認(rèn)為你不耐煩或持審問的態(tài)度;太緩慢的發(fā)問則容易使對(duì)方感到沉悶。
(5)由廣泛的問題入手再移向特定問題，將有助于縮短溝通的時(shí)間，因?yàn)閷?duì)方在答復(fù)廣泛?jiǎn)栴}的時(shí)候，可能也會(huì)提供特定問題的答案。
(6)盡量根據(jù)前一個(gè)問題的答復(fù)構(gòu)造問句，同時(shí)所有的問句必須環(huán)繞一個(gè)中心主題。
(7)避免使用威脅性或諷刺性的語(yǔ)句，同時(shí)也要避免使用盤問式或?qū)徲嵤絾柧洹?/P>
(8)提出敏感性的問題時(shí)，應(yīng)附以發(fā)問的理由。
(9)在提問之后應(yīng)給予對(duì)方足夠的時(shí)間答復(fù)。
(10)只要有可能應(yīng)該將問題構(gòu)造為足以獲得肯定答復(fù)的形態(tài)。
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