2013年自考行政管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記（20）
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第三節(jié)行政協(xié)調(diào)的程序和方法
1、行政協(xié)調(diào)的程序：
1)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備階段：
2)協(xié)調(diào)實(shí)施階段：
3)協(xié)調(diào)督辦階段：
2、行政協(xié)調(diào)的方法：
1)行政協(xié)調(diào)的主要方式：1))律令式協(xié)調(diào)方式
2))說服式協(xié)調(diào)方式
3))建議式協(xié)調(diào)方式
4))緊急協(xié)調(diào)方式
5))冷處理協(xié)調(diào)方式
2)行政協(xié)調(diào)的幾種方法：1))對人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法：
2))對組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)方法：
3))對經(jīng)濟(jì)、社會和思想的協(xié)調(diào)方法：
3)行政協(xié)調(diào)常用的手段：對話與談話形式、會議形式、文件形式、訪問與聯(lián)歡形式、輿論先導(dǎo)形式。
第四節(jié)行政溝通對行政協(xié)調(diào)的意義
1、行政溝通：指國家行政組織和人員在內(nèi)部以及內(nèi)外之間，憑借一定的媒介，交流傳遞思想觀點(diǎn)情感信息，以達(dá)到相互理解，協(xié)同合作的一種管理活動。
特點(diǎn)：1)行政溝通的雙方至少有一方為行政組織及其工作人員。
2)行政溝通渠道主要是正式溝通渠道。
3)行政溝通的內(nèi)容基本是有關(guān)行政管理的廣泛的信息。
2、行政溝通的類型：
1)縱向行政溝通：下行溝通、上行溝通。
2)橫向行政溝通：
3)雙向行政溝通：
4)單向行政溝通：
3、行政溝通在行政協(xié)調(diào)中的作用：
1)行政溝通是行政協(xié)調(diào)的前提。
2)行政溝通推進(jìn)行政協(xié)調(diào)發(fā)展。
表現(xiàn)為：1))感情溝通就能消除隔閡，行動上達(dá)到協(xié)調(diào)配合。
2))意見溝通引向思想深層，可增強(qiáng)合作的愿望達(dá)到協(xié)調(diào)。
3))文化溝通可增強(qiáng)凝聚力，達(dá)到協(xié)調(diào)。
4、行政溝通的改善：
1)行政溝通的障礙：觀念習(xí)俗障礙、心理障礙、語言障礙、職位、專業(yè)障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、信息障礙。
2)提高行政溝通效率的途徑：1))全面提高行政人員的素質(zhì)。
2))完善行政溝通體制。
3))暢通溝通渠道。
4))改善信息質(zhì)量。
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