2013年自考醫(yī)學心理學復習要點（19）
更新時間：2013-08-27 11:02:22
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摘要 自考醫(yī)學心理學復習要點
十一、醫(yī)患交往：
1. 醫(yī)患交往的兩種形式：言語形式的溝通和非言語形式的問題
2. 醫(yī)患交往的兩種水平：技術水平和非技術水平
十二、醫(yī)患交往中的問題：
1. 醫(yī)患交往時的心理狀態(tài)
2. 醫(yī)患雙方的期望不能得到滿足
3. 醫(yī)患雙方的異常心理
4. 傳統(tǒng)醫(yī)學模式的影響
十三、如何改善醫(yī)患關系：
1. 尊重患者、理解患者，是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵
2. 學會與患者換位思考
3. 提高醫(yī)護人員的溝通技巧
4. 向大眾進行醫(yī)療知識的普及
十四、醫(yī)患溝通：
1. 與患者談話時注意力集中
2. 與患者保持目光接觸
3. 展現(xiàn)適當?shù)纳眢w語言
4. 在交談中使用一般性禮貌用語。
十五、言語溝通的技巧：
1. 有效傾聽
2. 善于引導患者談話
3. 多采用開放式談話
4. 避免使用專業(yè)術語
5. 重視反饋信息
6. 處理好沉默
7. 善用積極的語言
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