2013年自考管理心理學復習資料（9）
更新時間：2013-08-09 11:20:29
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摘要 自考管理心理學復習資料
六 工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理
一、態(tài)度：是個體對特定對象以一定方式做出反應時所持有的評價性的、較穩(wěn)定的內部心理傾向。
二、工作滿意度：是一個對工作肯定、愉悅和滿意的一般性態(tài)度。
三、工作參與：是人對對工作的認同與投入的程度。
四、影響工作滿意度的因素：
1.工作本身( 工作挑戰(zhàn)性、生理要求、個人興趣、報酬制度)
1.工作環(huán)境(物理環(huán)境、目標達成)
3.自身因素
4.組織中的他人
5.組織和管理
6.福利
五、提升滿意度的策略
1.從領導者、管理者及員工自身進行自主選擇，使工作變得有趣，做自己想做的事情。
2.給予公平的激勵報酬，福利和晉升的機會。
3.從興趣、技術與能力的角度將人和工作進行有效匹配，能夠揚長避短，發(fā)揮特長，促進成長與發(fā)展。
4.鼓勵員工參與設計工作，使工作環(huán)境、條件、工作關系、工作本身變得有吸引力和創(chuàng)造性，進而使員工得到更高的興奮和滿意度。
六、心理契約：在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的一種信念系統(tǒng)。
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