2013年自考企業(yè)信用管理學(xué)復(fù)習(xí)資料（12）

更新時(shí)間：2013-07-01 10:16:36 來源：|0

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　　論述

　　1.如何協(xié)調(diào)信用管理部門與企業(yè)內(nèi)部其他部門與外部的關(guān)系?

　　信用管理部門和銷售部門關(guān)系：存在矛盾，可通過明確各自目標(biāo)、雙重考核指標(biāo)，設(shè)立部門間協(xié)調(diào)工作的操作指南和培訓(xùn)制度等形式使兩部門的人員相互交流，互通信息。

　　與財(cái)務(wù)部門：在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上存在關(guān)系，但分期目標(biāo)可能不一致，甚至沖突，應(yīng)好好溝通。

　　與生產(chǎn)部門存在單項(xiàng)關(guān)系，向采購(gòu)部門提供各供應(yīng)商的信用情況，與外部聯(lián)系獲得客戶的信用信息及對(duì)本部門管理工作在技術(shù)和法律上進(jìn)行支持和指導(dǎo)。

　　2.確定信用期限時(shí)，應(yīng)考慮的因素

　　企業(yè)市場(chǎng)份額;銷售商從其他供應(yīng)商處取得的信用期限;資金融通的便利性和成本大小;市場(chǎng)特征;利潤(rùn)率;競(jìng)爭(zhēng)壓力;購(gòu)買者擁有貨物的時(shí)間;客戶的財(cái)務(wù)狀況和提供付款期間的風(fēng)險(xiǎn);季節(jié)因素和促銷手段;產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)短、企業(yè)銷售政策、產(chǎn)品類型等。

　　3.商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因

　　客戶的履約能力出現(xiàn)問題：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，客戶破產(chǎn);客戶履約意愿出現(xiàn)問題：貿(mào)易糾紛，有意占用對(duì)方資金，蓄意欺詐;其他風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.從客戶和授信企業(yè)自身兩方面分析逾期應(yīng)收賬款的形成原因

　　客戶方面：辦事粗心或低效;暫時(shí)缺乏資金;商業(yè)欺詐;財(cái)務(wù)管理不力;僥幸心理;突然遷址、在付款條件上作文章等。授信企業(yè)方面：沒有科學(xué)的信用管理設(shè)計(jì);與客戶的溝通障礙;賒銷協(xié)議欠妥。

　　5.導(dǎo)致過度授信的原因有哪些?如何避免過度授信?

　　內(nèi)部原因：信用管理人員由于經(jīng)驗(yàn)不足而犯錯(cuò)誤;部分資料過時(shí)或不足;應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)沒有根據(jù)所開出的發(fā)票或收到的貨款及時(shí)更新;企業(yè)信用資料管理不善;對(duì)于緊急訂單沒有進(jìn)行信用考察和批準(zhǔn)就發(fā)貨;沒有充分利用打電話催促客戶付款等。外部原因：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大;國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不成熟。從愜意內(nèi)部做起，制定合理有效的信用政策并嚴(yán)格執(zhí)行，提高信用管理人員綜合素質(zhì);加強(qiáng)法律法規(guī)的制定，向企業(yè)提供一個(gè)公平、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總