2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（42）

更新時(shí)間：2013-06-14 15:45:59 來(lái)源：|0

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　　第十九章管理信息系統(tǒng)(非重點(diǎn))

　　第一節(jié) 概述

　　管理信息系統(tǒng)即服務(wù)與管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。它是由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)，用來(lái)為他們提供所需專(zhuān)門(mén)信息以有效履行管理職能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的各個(gè)層面和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提供了全面的決策支持與控制手段，并推動(dòng)組織經(jīng)營(yíng)管理模式和組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。427

　　管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)職能領(lǐng)域，包括⑴價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。它們面向資本市場(chǎng)。價(jià)值管理系統(tǒng)支持投資管理、EVA(經(jīng)濟(jì)增加值 )、戰(zhàn)略管理，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)支持財(cái)務(wù)管理功能、管理會(huì)計(jì)功能、協(xié)同結(jié)算功能等;⑵人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)。主要面向知識(shí)市場(chǎng);⑶物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)。面向企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng);⑷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)。面向供應(yīng)市場(chǎng);⑸客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。面向消費(fèi)市場(chǎng)。其中，SCM、ERP、CRM稱(chēng)為廣義的電子商務(wù)(e-Business)，支持從原材料獲取與傳輸，到產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)，然后交付消費(fèi)者的完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。427-428

　　根據(jù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用時(shí)間以及信息處理技術(shù)水平，可以將信息系統(tǒng)劃分為⑴事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是用來(lái)處理大量例行事務(wù)的循環(huán)作業(yè)系統(tǒng)，也是第一個(gè)被廣泛采用的基于計(jì)算機(jī)的信息管理系統(tǒng)。⑵管理信息系統(tǒng)。如運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)和早期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。前者為管理者提供銷(xiāo)售、庫(kù)存、會(huì)計(jì)、員工的目標(biāo)信息和業(yè)績(jī)信息;后者則支持辦公系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與交流。⑶決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)支持的交互式信息系統(tǒng)，為管理者的非程序化決策提供模型。這一系統(tǒng)能夠賦予管理者建立模型的能力。⑷高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)。是決策支持系統(tǒng)的高級(jí)版本，用來(lái)滿(mǎn)足高層管理者的需求。⑸老師系統(tǒng)和智能信息系統(tǒng)。老師系統(tǒng)是目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)。老師系統(tǒng)是人工智能的一種形式，是一種知識(shí)管理系統(tǒng)。隨著各種系統(tǒng)的集成和不斷擴(kuò)展，形成了目前占支配地位的ERP和廣義的電子商務(wù)。429-432

?2013年7月各省市自考考試安排匯總