2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（41）

更新時(shí)間：2013-06-13 15:52:25 來源：|0

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　　第四節(jié) 綜合控制

　　綜合控制是對(duì)整個(gè)組織(而非部門)管理工作的成效進(jìn)行總的衡量和評(píng)價(jià)。綜合控制很大程度上是通過對(duì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制來實(shí)現(xiàn)的。組織績效的綜合控制，還應(yīng)包括對(duì)管理工作質(zhì)量和水平的評(píng)價(jià)和控制。412-413

　　損益控制法根據(jù)一個(gè)組織(企業(yè))的損益表，對(duì)其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。其實(shí)質(zhì)是對(duì)利潤和直接影響利潤的因素進(jìn)行控制413。損益控制法適用于那些實(shí)行分權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，它將受控制的單位看作利潤中心。實(shí)行損益控制意味著充分授權(quán)。對(duì)于一些企業(yè)來說，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，強(qiáng)化主管人員的成本意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。415

　　投資報(bào)酬率控制法以投資額和利潤額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩個(gè)方面來衡量企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。與損益控制法不同，它不把利潤看作絕對(duì)數(shù)，而是將其理解為企業(yè)運(yùn)用投資的效果。投資報(bào)酬率主要運(yùn)用于那些實(shí)行分權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)的內(nèi)部控制。416在這種體制下，事業(yè)部不僅是利潤中心而且也是投資中心。典型的按職能和直線制組織起來的企業(yè)，可以將投資報(bào)酬率控制法應(yīng)用于不同的產(chǎn)品系列中。417

　　投資報(bào)酬率一般以高于資金成本的一定比率作為最低標(biāo)準(zhǔn)，不利于促使事業(yè)部的新產(chǎn)品和新技術(shù)投資。418為彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，可在投資報(bào)酬率控制基礎(chǔ)上增加對(duì)剩余收益的考核與控制。剩余收益即投資中心的銷售利潤減去按最低限度投資報(bào)酬率計(jì)算的投資收益的余額。419

　　管理審核系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定一個(gè)組織全部管理工作績效的一種控制方法。經(jīng)營審核則是系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定一個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)工作質(zhì)量的一種控制方法。管理審核側(cè)重于管理職能方面的審核，經(jīng)營審核則側(cè)重于管理決策方面的審核。419

　　第五節(jié) 平衡計(jì)分卡

　　平衡計(jì)分卡方法是開普蘭和諾頓提出的一種績效考評(píng)和綜合控制方法。它通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長4套指標(biāo)來系統(tǒng)地考核組織的績效：⑴財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)關(guān)注的是股東利益;⑵顧客滿意是財(cái)務(wù)成功的前提條件;⑶只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程基礎(chǔ)上，才能將為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)化為股東的價(jià)值;⑷顧客價(jià)值創(chuàng)造必須是持久的，因此組織及其員工必須不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展。420-421

　　第六節(jié) 管理審核

　　管理審核是一個(gè)工作過程，它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施以克服組織存在的缺點(diǎn)或問題。423

　　組織自我審核是評(píng)定組織的狀況，以確定組織目前所處的地位、目前的發(fā)展方向，以及根據(jù)環(huán)境的變化確定組織新的目標(biāo)和修訂原有計(jì)劃的過程。其目的是促使主管人員不斷適應(yīng)社會(huì)、技術(shù)和政治環(huán)境的變化。其優(yōu)點(diǎn)在于能促使最高主管部門的主管人員不僅要根據(jù)當(dāng)前的目標(biāo)，而且也要根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)來全面評(píng)價(jià)組織的績效。424

?2013年7月各省市自考考試安排匯總