2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（32）

更新時間：2013-06-08 15:33:27 來源：|0

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　　第三節(jié) 團隊的形成與發(fā)展

　　團隊形成的條件為了保證團隊的形成和發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括指導(dǎo)委員會、團隊推進者等。311⑴指導(dǎo)委員會。每個團隊都應(yīng)清楚自己的目標(biāo)、目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的聯(lián)系。清晰定義的項目使命或關(guān)于目標(biāo)的書面章程，是團隊工作合法化的基礎(chǔ)。指導(dǎo)委員會的作用是識別機會，指導(dǎo)團隊從事對組織最有價值的活動，并通過培訓(xùn)提高管理者和團隊成員的團隊理念;312⑵團隊的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員。團隊領(lǐng)帶負責(zé)協(xié)調(diào)會議，團隊領(lǐng)導(dǎo)必須具備熟練的組織技能。團隊成員是那些改進過程中涉及的人士，可能包括內(nèi)部或外部的顧客和供應(yīng)者。⑶團隊的推進者。團隊推進者具有協(xié)助團隊有效工作的職責(zé)。312

　　團隊發(fā)展的階段 ⑴形成階段。團隊成員首次聚在一起。每個人小心謹慎地進入這個環(huán)境。在形成階段，團隊通常要闡明目標(biāo)，確定每個成員的角色，制定行為規(guī)則;313⑵震蕩階段。團隊成員基于自己的經(jīng)歷做出決定，缺乏協(xié)作，可能出現(xiàn)爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、競爭性和戒備性行為等;⑶規(guī)范階段。在這一階段，個人融入團隊之中，有了更多的協(xié)作和對話;314⑷執(zhí)行階段。團隊成為一個具有高度凝聚力的整體，并在實現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進展。

　　第四節(jié) 團隊發(fā)展的技巧

　　在團隊形成和發(fā)展過程中，包括兩個重要工作：任務(wù)型工作和維護型工作。任務(wù)型工作關(guān)注團隊并使其向目標(biāo)前進;而維護型工作則協(xié)助維護團隊成員的關(guān)系。315

　　任務(wù)型工作的內(nèi)容包括：使團隊目標(biāo)文件化并進行評估;制定每次團隊會議的議程并遵守議程;確定并遵循適合具體項目的技術(shù)過程(團隊解決問題的步驟和模型);使用靈活的決策技術(shù)(協(xié)商、咨詢等);確定行動項目、職責(zé)和時機，并保持團隊成員的責(zé)任感等。

　　維護型工作就是要減少因團隊成員的個性、個人生活問題、個人對事物的看法、個人所屬組織的意見等帶來的各種不利問題。315

　　團隊建設(shè)的具體技巧 ⑴確立規(guī)范和角色。如在團隊首次會議時，明確確立“準(zhǔn)時參加會議”“禁止無關(guān)的話題”“全員參與”等制度規(guī)范;⑵讓團隊成員輪流擔(dān)當(dāng)角色，有助于團隊成員的積極參與;⑶讓團隊成員在更小的群體中活動，有助于團隊成員的協(xié)作和參與;⑷在解決重大問題時應(yīng)采用協(xié)商決策;⑸善于解決沖突。如鼓勵采取非評判性的態(tài)度傾聽團隊的討論和新觀念，開展定期的暢談心思等;⑹在會議期間或結(jié)束時提供建設(shè)性反饋。

　　團隊推進和領(lǐng)導(dǎo)的技巧 (略)

?2013年7月各省市自考考試安排匯總