2013年4月《市場調(diào)研》考前輔導(dǎo)第五章
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第五章市場調(diào)研的基礎(chǔ)分析
一、生產(chǎn)要素市場：包括金融市場、勞動力市場、房地產(chǎn)市場、技術(shù)市場和信息市場。
二、生產(chǎn)消費品市場：也稱生產(chǎn)資料市場，又稱工業(yè)品市場，是指生產(chǎn)消費品持有者與相應(yīng)的等價物持有者之間各種交換關(guān)系的總和。
三、被重新發(fā)現(xiàn)的服務(wù)市場：指的是為生產(chǎn)消費者或生活消費者提供物質(zhì)商品以外的所有服務(wù)交易的市場。
第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的分類方法：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)(林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等);第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)(采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣)和建筑業(yè);第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)可分兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。又可分為四個層次：⒈流通部門;⒉為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門;⒊為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門;⒋為社會公共需要服務(wù)的部門。
五、恩格爾定律。當(dāng)家庭收增加時，僅一小部分用于購買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫(yī)藥衛(wèi)生與休閑活動方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時，人們的收入主要用于購買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費向智力、體力、娛樂方面發(fā)展。
恩格爾系數(shù)是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費占家庭消費總支出的比例。
六、消費結(jié)構(gòu)、消費動向三個階段
⒈擴大衣、食、住的量;⒉要求生活環(huán)境的質(zhì)量，擴大余暇生活的數(shù)量;⒊是衣食住的數(shù)量和質(zhì)量都已經(jīng)充足，生活環(huán)境也已滿意，該要求提高余暇生活的質(zhì)量了。
七、消費需求不等同于市場需求
消費需求僅表現(xiàn)為一種支付能力，并不一定是真正的市場需求。市場需求是消費者在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場需求都表現(xiàn)出一定的彈性。它受價格、質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和配套推銷活動的影響，因此，市場需求是一個比較復(fù)雜的函數(shù)。市場需求函數(shù)是一條隨產(chǎn)品營銷費用的增加而上升的曲線，稱市場需求為市場潛力。
市場潛力是指在一定環(huán)境條件下，一定時期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營銷費用下，該行業(yè)所能達到的最大銷售量，或銷售額。
八、消費者行為分層
⒈美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實現(xiàn)需要;
⒉赫茲伯格提出雙因素論。
九、根據(jù)消費者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個類型
?、豹毩⑸畹膯紊砬嗄?⒉沒有孩子的年青夫婦;⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦;⒋有6歲以上兒童的年青夫婦;⒌有尚未獨立孩子的年紀(jì)較大的夫婦;⒍與孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦;⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
⒈興趣是指一個人積極探究某種事物的認識傾向。它是在社會實踐活動中培養(yǎng)、發(fā)展起來的;
?、材芰κ且环N直接影響個體行為活動效果，使活動得以順利完成的心理特征;
⒊性格是個體對客觀事物的穩(wěn)固態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式，是個性心理特性的核心，貫穿在個體的全部言行舉止之中。
六種典型的購買行為：習(xí)慣型、理智型、特別重視價格的經(jīng)濟型、易受外來刺激而購買的沖動型、感情和聯(lián)想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費者的購買動機⒈求實動機;⒉求安全動機;⒊求廉動機;⒋求新動機;⒌求美動機;⒍求名動機。
十二、決策五個方面及解決這個過程所需階段
決策五個方面內(nèi)容：⒈為什么買?⒉買什么?⒊在哪里買?⒋在什么時候買?⒌如何買?
消費者為了解決上述問題，需要有一個過程，這個過程分幾個階段，即確認需求、收集信息、評估與判斷、確定滿意方案、購買決定及購后評價。
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