浙江省2012年4月高等教育自學(xué)考試

　　供應(yīng)鏈管理試題

　　課程代碼：07043

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.采購(gòu)管理的最基本信念是與______建立合作伙伴關(guān)系，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，大大提高整個(gè)物流過程的效率。(　　　)

　　A.分銷商 B.零售商

　　C.核心企業(yè) D.供應(yīng)商

　　2.在VMI管理模式下，由供應(yīng)商管理庫(kù)存，企業(yè)與供應(yīng)商交換的不僅僅是庫(kù)存信息，還包括企業(yè)的______、需求計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，以及供應(yīng)商的補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃等信息。(　　　)

　　A.產(chǎn)品的專利 B.核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　C.生產(chǎn)計(jì)劃 D.企業(yè)戰(zhàn)略

　　3.企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)是以______為基礎(chǔ)，并能夠反應(yīng)企業(yè)的獲利情況。(　　　)

　　A.財(cái)務(wù)狀況 B.采購(gòu)實(shí)力

　　C.客戶需求 D.生產(chǎn)能力

　　4.從物流系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，成本、速度和______是運(yùn)輸?shù)娜齻€(gè)重要因素。(　　　)

　　A.準(zhǔn)時(shí) B.高效轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.信息 D.一致性

　　5.供應(yīng)鏈?zhǔn)腔凇案?jìng)爭(zhēng)―合作―協(xié)調(diào)”機(jī)制的，______是供應(yīng)鏈成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。(　　　)

　　A.核心競(jìng)爭(zhēng)力 B.客戶關(guān)系管理

　　C.協(xié)調(diào)優(yōu)化 D.價(jià)值增值過程管理

　　6.______是在固定價(jià)基礎(chǔ)上，按照事先規(guī)定的單位服務(wù)金額計(jì)算。(　　　)

　　A.固定總價(jià)合同 B.成本補(bǔ)償合同

　　C.單價(jià)合同 D.固定采購(gòu)成本合同

　　7.按功能區(qū)分，庫(kù)存有五種基本類型：波動(dòng)庫(kù)存、預(yù)期庫(kù)存、批量庫(kù)存、運(yùn)輸庫(kù)存與(　　　)

　　A.分銷庫(kù)存 B.屏障庫(kù)存

　　C.零售庫(kù)存 D.保障庫(kù)存

　　8.采購(gòu)管理目標(biāo)可劃分為實(shí)際目標(biāo)和形式目標(biāo)，社會(huì)目標(biāo)和(　　　)

　　A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo) B.發(fā)展目標(biāo)

　　C.生態(tài)環(huán)境目標(biāo) D.企業(yè)目標(biāo)

　　9.經(jīng)濟(jì)訂貨批量是識(shí)別能夠使庫(kù)存持有和訂貨的______降低到最低限度的量。(　　　)

　　A.總成本 B.采購(gòu)成本

　　C.缺貨成本 D.訂貨成本

　　10.業(yè)務(wù)流程重組感受模型描述了企業(yè)在面向BPR的環(huán)境穩(wěn)定性、工業(yè)實(shí)力、______和金融實(shí)力四個(gè)方面的感受和影響是不同的。(　　　)

　　A.研發(fā)實(shí)力 B.客戶關(guān)系

　　C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.社會(huì)責(zé)任

　　11.對(duì)于主要的供應(yīng)鏈成員，采購(gòu)管理必須共享信息，尤其是______，以便企業(yè)能共同計(jì)劃最佳的方法和采用更有效的手段來滿足需求。(　　　)

　　A.戰(zhàn)略信息 B.需求信息

　　C.生產(chǎn)信息 D.合作信息

　　12.在庫(kù)存決策中涉及的成本主要有訂貨成本、庫(kù)存持有成本和______三類。(　　　)

　　A.購(gòu)買成本 B.管理成本

　　C.缺貨成本 D.搬運(yùn)成本

　　13.______管理思想改變了管理人員的思維方式，把企業(yè)的資源概念進(jìn)行了擴(kuò)展，更傾向于和企業(yè)外部的資源建立配置聯(lián)系。(　　　)

　　A.橫向一體化 B.質(zhì)量觀念

　　C.流程觀念 D.縱向一體化

　　14.不屬于增值性物流服務(wù)包括的內(nèi)容是(　　　)

　　A.增加便利性服務(wù) B.加快反應(yīng)速度的服務(wù)

　　C.送貨人員的態(tài)度 D.降低成本的服務(wù)

　　15.業(yè)務(wù)流程重組提供了價(jià)值鏈流程優(yōu)化的可行手段，它是以______為導(dǎo)向。(　　　)

　　A.成本 B.信息

　　C.需求 D.流程

　　16.在物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，計(jì)劃協(xié)調(diào)的目的在于尋找需求與資源的最佳組合，追求______，從而在物流管理中達(dá)到降低需求不確定性、有效減少預(yù)測(cè)不一致性、降低存貨數(shù)量的目的。(　　　)

　　A.綜合成本最低 B.響應(yīng)時(shí)間最短

　　C.提高客戶服務(wù)水平 D.信息的準(zhǔn)確性

　　17.牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于(　　　)

　　A.最終客戶的需求 B.制造商

　　C.分銷商 D.零售商

　　18.______在《市場(chǎng)流通中的若干問題》一書中提到了物流，他認(rèn)為：“物流經(jīng)過時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，會(huì)產(chǎn)生價(jià)值”。(　　　)

　　A.彼得?德魯克 B.約翰F?格魯威爾

　　C.西澤修 D.阿奇?蕭

　　19.縮短物流中的______是實(shí)現(xiàn)物流時(shí)間管理的重要途徑，因?yàn)樗鸬闹苯映杀镜纳仙邢?，有時(shí)甚至可以減少物流的系統(tǒng)成本。(　　　)

　　A.運(yùn)動(dòng)時(shí)間 B.靜止時(shí)間

　　C.加工時(shí)間 D.運(yùn)輸時(shí)間

　　20.在“管理-行為組件”中包含管理方法、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)結(jié)構(gòu)和______等元素。(　　　)

　　A.管理制度 B.文化和態(tài)度

　　C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.溝通和信息

　　二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　21.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

　　22.牛鞭效應(yīng)

　　23.物流績(jī)效管理

　　24.平衡計(jì)分卡

　　25.SCOR模型

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

　　26.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的實(shí)施原則。

　　27.簡(jiǎn)述企業(yè)維持庫(kù)存的原因。

　　28.簡(jiǎn)述采購(gòu)管理在供應(yīng)鏈中的作用。

　　29.簡(jiǎn)述物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　30.論述供應(yīng)鏈管理成熟度的應(yīng)用。

　　31.論述用市場(chǎng)反應(yīng)型供應(yīng)鏈提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采用的策略。

　　五、案例題(本大題12分)

　　32.上海聯(lián)華的供應(yīng)鏈管理

　　上海浦東，4000平方米的聯(lián)華大賣場(chǎng)中，商品琳瑯滿目，顧客正在細(xì)心挑選。記者在這里看到：東北豆制品專柜，熱騰騰的豆奶一杯杯送到消費(fèi)者手中;吉林土特產(chǎn)貨架，松籽、猴頭、木耳、山葡萄，正在熱賣;最受歡迎的是聯(lián)華定牌生產(chǎn)的大米，賣場(chǎng)的陳經(jīng)理介紹說：“這大米我們一天能賣500多袋。這是我們企業(yè)在海豐農(nóng)場(chǎng)定牌生產(chǎn)的，質(zhì)量好，還便宜，上個(gè)月搞特價(jià)，顧客排著隊(duì)來買?！?/P>

　　從全國(guó)各地采購(gòu)多種物美價(jià)廉的商品，豐富貨架，聯(lián)華近幾年下了很大的功夫。

　　采購(gòu)是商業(yè)企業(yè)擴(kuò)大銷售、獲取商品利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。乍一看，市場(chǎng)上商品極大豐富，賣的東西都差不多，在品種上很難做文章。聯(lián)華不這么想。他們注意到有關(guān)部門的一項(xiàng)調(diào)查：在上海，商品供應(yīng)可挑選種類約為8萬種，供應(yīng)種類為3萬余種，也就是說，每種商品的挑選余地僅為3∶1，并不寬松。為讓消費(fèi)者到聯(lián)華購(gòu)物有“走千家不如走一家，走一家賽過走千家”的感受，聯(lián)華開始實(shí)施全國(guó)商品采購(gòu)建網(wǎng)戰(zhàn)略。

　　聯(lián)華一改過去等客上門的采購(gòu)方式，主動(dòng)走出去，到全國(guó)各地特別是農(nóng)副產(chǎn)品集中的大省，舉行采購(gòu)專場(chǎng)，建立商品采購(gòu)中心。2000年，聯(lián)華到各地組織了5次大的專場(chǎng)，引進(jìn)了2500多種新商品。如今，在聯(lián)華擁有的商品總數(shù)中，各地商品每年都以倍數(shù)遞增。

　　主動(dòng)走出去，不僅可以豐富貨架，也使商業(yè)企業(yè)走向采購(gòu)源頭。聯(lián)華的超市中，同類產(chǎn)品，從原產(chǎn)地直接采購(gòu)來的商品價(jià)格要低10%左右。對(duì)部分銷量大的產(chǎn)品，如醬油、紙巾、洗衣粉，聯(lián)華主動(dòng)選擇生產(chǎn)廠家，工商聯(lián)手，定牌加工。上海藍(lán)星飲料廠生產(chǎn)的蒸餾水，原銷量在聯(lián)華超市僅為同類產(chǎn)品的12%，每瓶售價(jià)2.40元;合作定牌“聯(lián)華”品牌后，聯(lián)華出資大量訂貨，每瓶?jī)r(jià)格降至2元，銷售份額增長(zhǎng)到48%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)華公司定牌產(chǎn)品的價(jià)格，一般要比同類商品低20%，受到消費(fèi)者歡迎。

　　農(nóng)副產(chǎn)品銷量大，消費(fèi)者幾乎天天離不開，這就對(duì)采購(gòu)技術(shù)提出更高的要求，價(jià)格要低，質(zhì)量要好。聯(lián)華推出了定單招標(biāo)的采購(gòu)方式，由科研單位提供、食監(jiān)部門認(rèn)可的質(zhì)檢數(shù)據(jù)為標(biāo)的，以社會(huì)公開招標(biāo)形式下發(fā)訂購(gòu)單。

　　在聯(lián)華采訪的時(shí)候，記者注意到，聯(lián)華賣的雞蛋上都標(biāo)有生產(chǎn)日期。這還是件新鮮事。原來，聯(lián)華了解到，雞蛋在上海每年有近1億公斤的消費(fèi)量，但市場(chǎng)上蛋品質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者買回去的雞蛋，看著都一樣，里邊卻常會(huì)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)蛋、粘殼蛋。聯(lián)華于是請(qǐng)來上海農(nóng)科院、質(zhì)監(jiān)部門、營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)的老師來制定標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公開訂單招標(biāo)。由于招標(biāo)量大，供應(yīng)商特別踴躍，聯(lián)華再優(yōu)中選優(yōu)，比較質(zhì)量、價(jià)格?，F(xiàn)在聯(lián)華銷售的雞蛋都是雞場(chǎng)在36小時(shí)內(nèi)直供超市的新鮮蛋，雞蛋上標(biāo)有生產(chǎn)日期，7天內(nèi)，雞蛋內(nèi)在的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不變;7天后，還沒賣完的雞蛋開始打折。定單招標(biāo)，讓人們看到商業(yè)資本對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)。

　　聯(lián)華最早從上海起家，經(jīng)過10年的發(fā)展，早已跨出上海，1400多家連鎖店，開到了山東、天津、遼寧。從一個(gè)區(qū)域性企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)變，聯(lián)華逐漸感覺到，市場(chǎng)的不確定性大大增加，統(tǒng)一管理越來越難。如何在高速擴(kuò)張的同時(shí)，管理不掉隊(duì)、效益同步增?聯(lián)華開始打造供應(yīng)鏈管理模式。

　　聯(lián)華在1400多家連鎖店間建立起統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，總部可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有門店實(shí)行業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理。2001年12月，聯(lián)華在天津的第一家分店掛牌成立。上海的總部信息中心，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，這家分店對(duì)總部、配送中心的訂貨、配送、調(diào)撥、驗(yàn)收、退貨、結(jié)算信息，立刻顯示出來。

　　聯(lián)華的外部供應(yīng)管理，主要解決核心企業(yè)與其固定的可依賴的供應(yīng)商或客戶之間的交易流程和業(yè)務(wù)信息管理。1999年，當(dāng)時(shí)聯(lián)華采購(gòu)的商品已有2萬多種，采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門與3000多家供應(yīng)商有業(yè)務(wù)、資金往來。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式與之越來越不適應(yīng)。聯(lián)華啟用了EDI自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，首先在上海10家供應(yīng)商中試點(diǎn)?，F(xiàn)在聯(lián)華的訂貨系統(tǒng)已與上海家化、達(dá)能餅干、雀巢公司等上百家大型供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)溝通信息。小型的供應(yīng)商也能通過“供應(yīng)商服務(wù)平臺(tái)”，查詢自己商品的銷售、庫(kù)存等信息。

　　對(duì)聯(lián)華來說，供應(yīng)鏈不僅是一條連接從供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資產(chǎn)鏈，更是一條增值鏈。聯(lián)華做過測(cè)算：供應(yīng)鏈管理的實(shí)施加快了商品周轉(zhuǎn)速度，優(yōu)化與供應(yīng)商的協(xié)同合作關(guān)系，可以使企業(yè)總成本下降10%，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)按時(shí)發(fā)貨率可以提高15%以上，訂貨―生產(chǎn)的周期可縮短25%-30%?，F(xiàn)在，聯(lián)華正在進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈建設(shè)，為進(jìn)一步擴(kuò)張做準(zhǔn)備。

　　請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問題：

　　(1)聯(lián)華供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容是什么?(6分)

　　(2)結(jié)合案例，談?wù)劜少?gòu)在供應(yīng)鏈管理中的作用。(6分)

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