2012年自考“管理心理學(xué)”考核重點(第2章)
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第二章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論$lesson$
第一節(jié) 管理學(xué)理論
l 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，必須要具有管理學(xué)、心理學(xué)、人性學(xué)的基礎(chǔ)理論知識。
l 管理科學(xué)的發(fā)展，大體經(jīng)歷了古典管理、行為管理和現(xiàn)代管理三個階段。
l 古典管理理論(包括早期管理理論、傳統(tǒng)管理理論和科學(xué)管理理論)
早期管理理論的代表人物是亞當(dāng)。斯密(勞動分工學(xué)說)和大衛(wèi)。李嘉圖(勞動價值論)。
傳統(tǒng)管理理論的代表人物是巴貝奇(勞動分工學(xué)說)和艾末生(管理效率十二原則)。
科學(xué)管理理論的代表人物有：美國的泰羅、法國的法約爾、德國的韋伯及美國的古利克和英國的厄威克。
l 行為科學(xué)理論：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
l 科學(xué)管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，認(rèn)為管得嚴(yán)才能出效率?！靶袨榭茖W(xué)”學(xué)派則強(qiáng)調(diào)人的行為，認(rèn)為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力，才能提高效率。
l 行為科學(xué)：所謂行為科學(xué)，就是對工人在生產(chǎn)中的行為及其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。它研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為動機(jī)、人際關(guān)系等。
l 人際關(guān)系理論的原則：20世紀(jì)20年代后期，美國的梅奧和羅特利斯伯格在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，提出了以下三條原則：①工人是“社會人”，必須從社會、心理方面來鼓勵工人，提高勞動生產(chǎn)率②企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”③以通過對職工滿足程度的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型的標(biāo)準(zhǔn)。
l 行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在人類需要理論、人性管理理論、群體行為理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論四個方面。
第二節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識
l 心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。
l 心理過程即心理活動的過程，是心理現(xiàn)象的不同形式對現(xiàn)實的動態(tài)反映。心理過程分為認(rèn)識過程、情感過程和意志過程三個方面。
1.認(rèn)識過程：認(rèn)識是人腦的機(jī)能。人腦對客觀世界的反映，包括感性認(rèn)識和理性認(rèn)識兩個階段。人們對事物的認(rèn)識過程，主要是通過人的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動來完成的。
2.情感過程：情感是人們對客觀事物的一種態(tài)度的體驗，是對事物好惡的一種傾向。
按基本表現(xiàn)形態(tài)，可將情感、情緒分為激情、心境和熱情三類
按社會性內(nèi)容，可將情感、情緒分為道德感、理智感和美感三類。
3.意志過程：意志是指人自覺地確定目的并支配其行動以實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。
意志的特征：人的意志具有以下一些特征：①能夠自覺地確立目的②自覺的能動性③意志具有對行為的調(diào)節(jié)作用④意志具有對心理調(diào)節(jié)的作用⑤意志具有堅持的作用
l 意志與認(rèn)識、情感的關(guān)系：①意志和認(rèn)識的關(guān)系：離開認(rèn)識過程，就不會有意志行為;意志離不開認(rèn)識，也給認(rèn)識以巨大的影響②意志和情感的關(guān)系：當(dāng)某種情感對人的一定行為起推動或支持作用時，情感可以成為意志的動力;當(dāng)人們在從事他所不愿做的事情時，情感也可能成為意志的阻力。認(rèn)識、情感和意志是密切聯(lián)系、彼此滲透的。實際上并不存在純粹的、不與任何認(rèn)識和情感過程相關(guān)的意志過程。
l 意志的行為結(jié)構(gòu)：受意志支配和控制的行為，是意志行為。意志行為的心理過程分為采取決定和執(zhí)行決定兩個階段。
l 為什么說執(zhí)行決定需要更大的意志努力：
?、賵?zhí)行決定的行為要求巨大的智力和體力，并要忍受由行為和環(huán)境帶來的種種不愉快體驗
?、诜e極而有效的行為，要求克服人的個性原有的思想品質(zhì)
?、蹐?zhí)行決定過程中，與既定目的不符的各種動機(jī)還可能在思想上重新出現(xiàn)，引誘人的行為脫離預(yù)定的軌道
?、苄袆又袝霈F(xiàn)意料之外的新情況、新問題，而主體又可能缺乏應(yīng)付的現(xiàn)成手段，造成人的行為躊躇或徘徊
?、菰谛袨闆]未完成之時，還可能出現(xiàn)新的動機(jī)、目的和手段，它們會在心理上同既定目的發(fā)生竟?fàn)?，從而干擾行為的進(jìn)程。
第三節(jié) 人性假設(shè)理論
l 西方管理心理學(xué)中提出了經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人四種與管理有關(guān)的人性假設(shè)。
l 自我實現(xiàn)：所謂自我實現(xiàn)，指的是人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能才充分表現(xiàn)出來，人才會感動最大的滿意。
l 怎樣認(rèn)識和評價自我實現(xiàn)的人性觀：
(1)從理論上來看，自我實現(xiàn)的人性觀是錯誤的。人既不是天生懶惰的，也不是天生勤奮的，此外，人的發(fā)展也不是自然成熟的過程。
(2)在批判這種人性假設(shè)的錯誤觀點的同時，還應(yīng)指出，其中的一些管理措施還有合理之處，也值得借鑒。
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