浙江省2011年4月高等教育自學(xué)考試

　　公關(guān)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00643

　　一、單項選擇題(本大題共12小題，每小題2分，共24分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.組織是公共關(guān)系行為的( )

　　A.發(fā)出者 B.承受者

　　C.基本要素 D.客體

　　2.組織心理氛圍具有相對穩(wěn)定性和( )

　　A.凝聚性 B.彌散性轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.歸屬性 D.利益性

　　3.下面哪個選項符合人對時間知覺的規(guī)律?( )

　　A.活動內(nèi)容貧乏枯燥，時間短估 B.活動內(nèi)容豐富有趣，時間短估

　　C.活動內(nèi)容貧乏枯燥，回憶時時間長估 D.活動內(nèi)容豐富有趣，回憶時時間短估

　　4.“憂者見之則憂，喜者見之則喜”，這是受人的______影響所致。( )

　　A.熱情 B.心境

　　C.激情 D.應(yīng)激

　　5.人的行為和心理活動的原動力是( )

　　A.情感 B.動機(jī)

　　C.興趣 D.需要

　　6.“勤奮與刻苦，公正與忠誠，自信與自尊”等是描述人的哪種性格特征( )

　　A.態(tài)度特征 B.意志特征

　　C.情緒特征 D.理智特征

　　7.人們經(jīng)常認(rèn)為“北方人豪爽，南方人細(xì)膩”。這種心理現(xiàn)象屬于( )

　　A.優(yōu)先效應(yīng) B.近因效應(yīng)

　　C.刻板效應(yīng) D.投射效應(yīng)

　　8.遇到緊急情況目瞪口呆源于( )

　　A.心境 B.激情

　　C.應(yīng)激反應(yīng) D.直覺

　　9.希望得到他人賞識是需要5個層次中的( )

　　A.安全需要 B.歸屬和愛的需要

　　C.自我實現(xiàn)需要 D.尊重需要

　　10.通常情況下，下列不屬于消費者公眾的心理需要的是( )

　　A.求和心理 B.求實心理

　　C.求便心理 D.求名心理

　　11.足球隊幾場比賽獲勝，群體凝聚力增強(qiáng)，屬于群體發(fā)展的( )

　　A.初創(chuàng)階段 B.磨合階段

　　C.穩(wěn)定階段 D.操作階段

　　12.一些公司喜歡在報紙上登通欄標(biāo)題、樹高大的廣告牌，是為了加強(qiáng)信息刺激的( )

　　A.對比度 B.強(qiáng)度

　　C.重復(fù)率 D.可信度

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.組織公眾心理有如下特點( )

　　A.變化性 B.相同性

　　C.關(guān)聯(lián)性 D.利益性

　　E.新穎性

　　2.下列屬于組織形象硬要素的是( )

　　A.組織的方針政策 B.組織的地理位置

　　C.組織成員的數(shù)量 D.組織的資金狀況

　　E.組織的無形資產(chǎn)

　　3.用以測定公眾態(tài)度的自我評定法包括( )

　　A.總加量表法 B.社會距離尺度法

　　C.問答法 D.投射法

　　E.語句完成法

　　4.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)包括( )

　　A.精深的專業(yè)技術(shù) B.良好的意志品質(zhì)

　　C.充分的自信心 D.穩(wěn)定樂觀的情緒

　　E.堅強(qiáng)的意志

　　5.公共關(guān)系心理學(xué)的實證研究方法包括( )

　　A.觀察法 B.個案法

　　C.談話法 D.試驗法

　　E.測驗法

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.動機(jī)

　　2.從眾

　　3.社會組織形象

　　4.暈輪效應(yīng)

　　5.組織凝聚力

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　1.簡述作為集體的群體意識的特點。

　　2.簡述興趣差異性的主要表現(xiàn)。

　　3.簡述性格有哪些基本特征。

　　4.簡述個體加入群體的必要性。

　　5.簡述公共關(guān)系信息的傳播過程。

　　五、論述題(本大題16分)

　　試述公眾逆反心理的表現(xiàn)形式及應(yīng)對策略。

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