一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是( )

　　A.改變市場營銷 B.刺激市場營銷

　　C.維持市場營銷 D.協(xié)調(diào)市場營銷

　　2.企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學是( )

　　A.推銷觀念 B.社會市場營銷觀念轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.生產(chǎn)觀念 D.市場營銷觀念

　　3.密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為( )

　　A.市場滲透 B.市場開發(fā)

　　C.產(chǎn)品開發(fā) D.多元化經(jīng)營

　　4.某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是( )

　　A.同心多元化 B.水平多元化

　　C.集團多元化 D.垂直多元化

　　5.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是( )

　　A.內(nèi)部報告系統(tǒng) B.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　C.市場營銷分析系統(tǒng) D.市場營銷情報系統(tǒng)

　　6.產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是( )

　　A.趨勢 B.周期

　　C.季節(jié) D.不確定事件

　　7.銀行屬于市場營銷中介中的( )

　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商

　　C.代理中間商 D.輔助商

　　8.旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是( )

　　A.愿望競爭者 B.一般競爭者

　　C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者

　　9.與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是( )

　　A.政府機構(gòu) B.政府官員

　　C.政府機構(gòu)和壓力集團 D.政府官員中的壓力集團

　　10.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是( )

　　A.生理需求 B.安全需求

　　C.社會需求 D.自尊需求

　　11.同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是( )

　　A.派生需求 B.需求彈性大

　　C.需求量小 D.需求不穩(wěn)定

　　12.市場主導(dǎo)者在保護市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是( )

　　A.陣地防御 B.側(cè)翼防御

　　C.以攻為守 D.反擊防御轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　13.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是 ( )

　　A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻

　　C.包圍進攻 D.迂回進攻

　　14.市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是( )

　　A.地理細分 B.人口細分

　　C.心理細分 D.行為細分

　　15.某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于( )

　　A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位

　　C.使用者定位 D.使用場合定位

　　16.顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是( )

　　A.核心產(chǎn)品 B.期望產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品

　　17.某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是( )

　　A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品大類

　　C.產(chǎn)品項目 D.產(chǎn)品深度

　　18.品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護，則指的是( )

　　A.商標 B.品牌資產(chǎn)

　　C.品牌標志 D.品牌名稱

　　19.企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于( )

　　A.相似包裝策略 B.差異包裝策略

　　C.相關(guān)包裝策略 D.復(fù)用包裝策略

　　20.快速滲透策略的特點是( )

　　A.采取高價格高促銷費用 B.采取高價格低促銷費用

　　C.采取低價格高促銷費用 D.采取低價格低促銷費用

　　21.企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于( )

　　A.聲望定價 B.尾數(shù)定價

　　C.招徠定價 D.整數(shù)定價

　　22.企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是( )

　　A.目標定價法 B.成本加成定價法

　　C.隨行就市定價法 D.認知價值定價法

　　23.制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于( )

　　A.密集分銷 B.選擇分銷

　　C.獨家分銷 D.雙邊分銷

　　24.由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是( )

　　A.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B.現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

　　C.垂直渠道系統(tǒng) D.水平渠道系統(tǒng)

　　25.產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )

　　A.廣告 B.銷售促進

　　C.宣傳 D.人員推銷

　　26.靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是( )

　　A.報紙 B.雜志

　　C.廣播 D.黃頁

　　27.市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是( )

　　A.地理型組織 B.產(chǎn)品型組織

　　C.職能型組織 D.市場型組織

　　28.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是( )

　　A.顧客滲透率 B.顧客忠誠度

　　C.顧客選擇性 D.價格選擇性

　　29.企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是( )

　　A.誠實 B.感恩

　　C.公正 D.行善

　　30.高達百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是( )

　　A.綠色營銷 B.交叉銷售

　　C.整合營銷 D.關(guān)系營銷

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.影響消費者購買行為的社會因素有( )

　　A.參照群體 B.家庭

　　C.社會角色 D.生活方式

　　E.個性

　　32.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括( )

　　A.觀察法 B.實驗法

　　C.年鑒查閱法 D.調(diào)查法

　　E.老師估計法

　　33.通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有( )

　　A.緊密跟隨 B.距離跟隨

　　C.選擇跟隨 D.不跟隨

　　E.對立競爭

　　34.測定廣告銷售效果的主要指標，包括( )

　　A.廣告費用占銷率法 B.廣告費用增銷率法

　　C.單位費用促銷法 D.單位費用增銷法

　　E.彈性系數(shù)測定法

　　35.雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有( )

　　A.靈活 B.針對性強

　　C.保存期長 D.觸及面廣

　　E.信息量大

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.戰(zhàn)略計劃過程

　　37.品牌擴展策略

　　38.分銷渠道

　　39.市場營銷組織

　　四、簡答題(本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分)

　　40.簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些?

　　41.影響消費者購買行為的主要因素有哪些?

　　42.簡述差別定價策略的四種形式。

　　43.關(guān)系營銷可分為哪幾個層次?

　　五、案例題(本題16分)

　　44. 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時承諾加強中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學習中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學習中文的電子辭典——“學得快"尊貴型漢語學習機，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學生為主的“學得快”通用型漢語學習機，價格為99.8美元/臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。

　　根據(jù)以上資料，結(jié)合目標市場營銷理論，請回答：

　　(1)對消費者市場進行市場細分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)

　　(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標市場戰(zhàn)略?為什么?(5分)

　　(3)何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?(6分)

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