心理學(xué)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研聽課筆記第一部分(2)
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三、不完全信息假定與信息不對(duì)稱理論
?、眰鹘y(tǒng)計(jì)劃體制的信息障礙。⒉不完全信息假定和不同利益主體假定。
經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境越復(fù)雜，信息就越重要。不完全信息假定從經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，承認(rèn)人們?cè)趶氖陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)所擁有的信息通常是不完全的;要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價(jià)。這也就為我們必須做市場(chǎng)調(diào)研建立了理論依據(jù)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，每個(gè)經(jīng)濟(jì)角落都可能產(chǎn)生信息。因此，在社會(huì)化大生產(chǎn)中信息必然大量地、廣泛地發(fā)生;每個(gè)當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效用最大的前提下，通過對(duì)自身利益的計(jì)算，只能局部地利用市場(chǎng)信息;他不可能也沒有必要花費(fèi)巨大的代價(jià)去追求完全信息來滿足企業(yè)的局部利益。
?、承畔⒉粚?duì)稱。是信息不完全時(shí)的一種特殊情況。假如市場(chǎng)上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但雙方擁有的信息卻是一樣的，可以認(rèn)為，這種不完全信息是對(duì)稱的。不一樣是不對(duì)稱。
四、信息傳遞手段與“第四媒體”。
繼報(bào)刊、廣播、電視之后，以互聯(lián)網(wǎng)和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個(gè)世紀(jì)。聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)在1999年5月召開的年會(huì)上，正式提出“第四媒體”的概念。
五、我國(guó)的信息化建設(shè)⒈寬帶互聯(lián)網(wǎng);⒉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商(ASP)。
第五章市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)分析
一、生產(chǎn)要素市場(chǎng)：包括金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和信息市場(chǎng)。
二、生產(chǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)：也稱生產(chǎn)資料市場(chǎng)，又稱工業(yè)品市場(chǎng)，是指生產(chǎn)消費(fèi)品持有者與相應(yīng)的等價(jià)物持有者之間各種交換關(guān)系的總和。
三、被重新發(fā)現(xiàn)的服務(wù)市場(chǎng)：指的是為生產(chǎn)消費(fèi)者或生活消費(fèi)者提供物質(zhì)商品以外的所有服務(wù)交易的市場(chǎng)。
第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的分類方法：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)(林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等);第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)(采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣)和建筑業(yè);第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)可分兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。又可分為四個(gè)層次：⒈流通部門;⒉為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門;⒊為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門;⒋為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門。
五、恩格爾定律。當(dāng)家庭收增加時(shí)，僅一小部分用于購(gòu)買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫(yī)藥衛(wèi)生與休閑活動(dòng)方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時(shí)，人們的收入主要用于購(gòu)買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費(fèi)向智力、體力、娛樂方面發(fā)展。
恩格爾系數(shù)是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費(fèi)占家庭消費(fèi)總支出的比例。
六、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)向三個(gè)階段
?、睌U(kuò)大衣、食、住的量;⒉要求生活環(huán)境的質(zhì)量，擴(kuò)大余暇生活的數(shù)量;⒊是衣食住的數(shù)量和質(zhì)量都已經(jīng)充足，生活環(huán)境也已滿意，該要求提高余暇生活的質(zhì)量了。
七、消費(fèi)需求不等同于市場(chǎng)需求
消費(fèi)需求僅表現(xiàn)為一種支付能力，并不一定是真正的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求是消費(fèi)者在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場(chǎng)需求都表現(xiàn)出一定的彈性。它受價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和配套推銷活動(dòng)的影響，因此，市場(chǎng)需求是一個(gè)比較復(fù)雜的函數(shù)。市場(chǎng)需求函數(shù)是一條隨產(chǎn)品營(yíng)銷費(fèi)用的增加而上升的曲線，稱市場(chǎng)需求為市場(chǎng)潛力。
市場(chǎng)潛力是指在一定環(huán)境條件下，一定時(shí)期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用下，該行業(yè)所能達(dá)到的最大銷售量，或銷售額。
八、消費(fèi)者行為分層
⒈美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要;
?、埠掌澆裉岢鲭p因素論。
九、根據(jù)消費(fèi)者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個(gè)類型
?、豹?dú)立生活的單身青年;⒉沒有孩子的年青夫婦;⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦;⒋有6歲以上兒童的年青夫婦;⒌有尚未獨(dú)立孩子的年紀(jì)較大的夫婦;⒍與孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦;⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
⒈興趣是指一個(gè)人積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向。它是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)、發(fā)展起來的;
⒉能力是一種直接影響個(gè)體行為活動(dòng)效果，使活動(dòng)得以順利完成的心理特征;
?、承愿袷莻€(gè)體對(duì)客觀事物的穩(wěn)固態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式，是個(gè)性心理特性的核心，貫穿在個(gè)體的全部言行舉止之中。
六種典型的購(gòu)買行為：習(xí)慣型、理智型、特別重視價(jià)格的經(jīng)濟(jì)型、易受外來刺激而購(gòu)買的沖動(dòng)型、感情和聯(lián)想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)⒈求實(shí)動(dòng)機(jī);⒉求安全動(dòng)機(jī);⒊求廉動(dòng)機(jī);⒋求新動(dòng)機(jī);⒌求美動(dòng)機(jī);⒍求名動(dòng)機(jī)。
十二、決策五個(gè)方面及解決這個(gè)過程所需階段
決策五個(gè)方面內(nèi)容：⒈為什么買?⒉買什么?⒊在哪里買?⒋在什么時(shí)候買?⒌如何買?
消費(fèi)者為了解決上述問題，需要有一個(gè)過程，這個(gè)過程分幾個(gè)階段，即確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估與判斷、確定滿意方案、購(gòu)買決定及購(gòu)后評(píng)價(jià)。
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