2008年10月自考國際市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料二
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第二章 國際市場營銷環(huán)境
1. 市場規(guī)模：人口狀況(人口總量，人口增長率，人口年齡結(jié)構(gòu)和地理分布)，收入水平(人均收入水平)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平(按三種經(jīng)濟(jì)類型分類：三大發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)，新興市場，不發(fā)達(dá)國家；按四種經(jīng)濟(jì)類型劃分：自給型經(jīng)濟(jì)，原料出口經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化經(jīng)濟(jì))
2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的其他問題
-通貨膨脹：導(dǎo)致三個可能的后果：消費(fèi)者會選擇現(xiàn)在購買，他們可能會決定改變他們的購買方式，他們可能會推遲某些產(chǎn)品的購買。
-失業(yè)
-國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經(jīng)濟(jì)交易的記錄。分為經(jīng)常項目和資本項目。
-負(fù)債水平：消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲蓄，債務(wù)和信貸適用性的影響。
-匯率風(fēng)險
3. 文化環(huán)境
-文化層次：國際，地區(qū)的，民族的，宗教的語言的聯(lián)系，性別，輩分，社會階級。
-文化模型：人們和他們自己的關(guān)系，人們與其他人的關(guān)系，人們與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系，人們與社會的關(guān)系，人們與自然的關(guān)系，人們與宇宙的關(guān)系。
-文化的構(gòu)成：特普斯特拉和沙拉斯認(rèn)為，文化由語言，宗教，價值觀與態(tài)度，審美，教育，法律與政治，技術(shù)與物質(zhì)文化，社會組織等組成。
4. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內(nèi)容
-語言
-教育：一個國家的教育，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)，使用能力，對促銷信息的接受能力。營銷時要注意：要根據(jù)目標(biāo)市場的教育水平，決定產(chǎn)品的復(fù)雜程度，技術(shù)性能，對于教育水平較低的國家還要考慮進(jìn)行必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn)；在消費(fèi)者識字率很低的國家，產(chǎn)品的使用說明和廣告宣傳，要盡量少使用文字材料；在教育水平較高的國家，對產(chǎn)品的質(zhì)量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明；教育水平還影響到市場調(diào)查方法的選擇。
-宗教：宗教的信仰和行為準(zhǔn)則，宗教活動，宗教禁忌。
-審美觀念和價值觀念
-社會組織：指一個社會組織他自己的方式。
-風(fēng)俗習(xí)慣
5. 文化在談判風(fēng)格中的作用
談判過程包括：非任務(wù)性的試探階段：建立談判小組成員之間關(guān)系，雙方并不著重有關(guān)談判主題
相關(guān)信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段。
說服階段
讓步與達(dá)成協(xié)議階段
影響談判的要素：適應(yīng)性，翻譯員，文化阻礙，固定形式，不同文化的準(zhǔn)備。
6. 政治環(huán)境
-政治穩(wěn)定性
-政治風(fēng)險：可控制限制，歧視性限制，政治干預(yù)
-國際關(guān)系
7. 法律制度的差異：
習(xí)慣法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系
差異性為：-對于訴訟期限的長短，各國的規(guī)定各不相同。
-各國法律對于因為環(huán)境的影響而早場的不能實現(xiàn)承諾的企業(yè)進(jìn)行懲罰的條款在細(xì)節(jié)上多有不同。
-各國對于葛通中的豁免條款和處罰條件的合法性上的規(guī)定多有不同。
-一些國家對于商業(yè)合同和非商業(yè)合同做出了嚴(yán)格的區(qū)分，這些國家對商業(yè)合同要求嚴(yán)格并在專門的商業(yè)法庭進(jìn)行處理。
-美國政府有時會處罰違反了美國禁運(yùn)政策的外國企業(yè)在美國的分支機(jī)構(gòu)，即便這些公司沒有違反總部所在國家的法律。
-一些國家法律規(guī)定起訴對方違約之前不需要向法庭提出依據(jù)。
8. 本國法律，當(dāng)?shù)胤珊蛧H法律對國際營銷活動的影響
當(dāng)?shù)胤桑簩Ξa(chǎn)品策略的影響，對定價策略的影響，對促銷策略的影響，對渠道策略的影響。
國際法律：保護(hù)消費(fèi)者利益的法規(guī)，保護(hù)生產(chǎn)者和銷售者的法規(guī)，保護(hù)公平競爭的法規(guī)，調(diào)整國際間經(jīng)貿(mào)行為的法規(guī)。
本國法律：出口控制，約束企業(yè)經(jīng)營行為。
9. 法律爭端的審判權(quán)的裁決依據(jù)的方法：合同內(nèi)規(guī)定的裁判條款為準(zhǔn)，合同履行所在地的法律為準(zhǔn)，以合同簽訂地的法律為準(zhǔn)。
10. 國際爭端的解決：協(xié)商解決，調(diào)節(jié)解決，仲裁解決，訴訟解決(避免訴訟解決原因：訴訟費(fèi)用高，訴訟時間長，擔(dān)心會給人們留下不良印象，損壞公共形象，擔(dān)心在國外法庭上受到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金)。
11. 技術(shù)進(jìn)步的作用：收集市場信息的能力，管理控制的能力和在全球發(fā)揮經(jīng)濟(jì)作用的能力。衛(wèi)星通訊，互聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)，客戶服務(wù)技術(shù)，ISDN以及電子郵件，傳真和先進(jìn)的電話網(wǎng)絡(luò)帶來世界溝通的顯著加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生了巨大的影響。
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