2018年自學(xué)考試《公共關(guān)系》筆記串講（一）
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公共關(guān)系口才概述
1、 口頭語(yǔ)言是其他語(yǔ)言形式的基礎(chǔ)。
2、 口語(yǔ)或口頭語(yǔ)言是指以音和義結(jié)合而成。
3、 普通話是各方言區(qū)人民之間重要交際工具，也是我國(guó)各民族之間的交際工具。
4、 書(shū)面語(yǔ)言是在口頭語(yǔ)言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是口頭語(yǔ)言的一種文字符號(hào)形式。
5、 中文“口才”一詞，最早見(jiàn)諸《孔子家語(yǔ)·七十二弟子》。
6、 “口才”解釋為“說(shuō)話的才能”。我們傾向于用“有效說(shuō)話”的說(shuō)法取代“善于說(shuō)話”的說(shuō)法，將“口才”解釋為“有效說(shuō)話的才能”。
7、 口語(yǔ)表達(dá)是體現(xiàn)口才的途徑，但并非所有的口語(yǔ)表達(dá)都能夠被稱(chēng)為口才。對(duì)于體現(xiàn)了這樣杰出口才的口語(yǔ)表達(dá)，人們通常也稱(chēng)為口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。
8、 公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以總體原則為指導(dǎo)方針。
9、 公共關(guān)系活動(dòng)原則是指開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的具體準(zhǔn)則。公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以具體活動(dòng)原則為準(zhǔn)繩。
10、公共關(guān)系的基本精神來(lái)自于創(chuàng)始人的公共關(guān)系思想。
11、公共關(guān)系職業(yè)的創(chuàng)始人艾維·李的公共關(guān)系思想體現(xiàn)為“公眾必須被告知”。
12、被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的艾維·李得出的“公眾必須被告知”、“講真話”的命題將“公共關(guān)系必須以公眾利益為目標(biāo)，開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)必須真誠(chéng)守信”。
13、公共關(guān)系學(xué)科的創(chuàng)始人愛(ài)德華·伯內(nèi)斯。
14、公共關(guān)系思想的重要組成部分就是他所主張的“投公眾所好”。
15、交流信息是公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第一個(gè)層次，也是最基本的層次。
16、溝通情感是公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第二個(gè)層次，也是極其重要的層次。
17、改變態(tài)度是公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第三個(gè)層次，也是非常關(guān)鍵的層次。
18、引起行為是公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第四個(gè)層次，也是最高層次。
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