2022年高級經濟師《保險》入門知識點:保險營銷的特點
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知識點:保險營銷的特點
保險營銷是指保險企業(yè)同其他個人或組織通過交換產品、提供服務而滿足保險消費需求的過程。概括來說,有以下特點。
1.服務性
保險營銷是一種服務活動,其營銷的對象是保險這一特殊商品。保險商品從外在形式來看只是一紙承諾,并且只有在約定的事件發(fā)生或約定的期限屆滿時才履行這種承諾,而對投保人而言,無法從保險單中即刻獲得實質性的消費感受。因此,與其他職業(yè)相比,保險營銷服務質量的好壞尤為重要,它關系到保險企業(yè)的生存與長遠發(fā)展。
2.專業(yè)性
保險學是一門范圍非常廣泛的交叉學科,涉及經濟、法律、醫(yī)學 、數學、社會學等學科。此外,保險營銷人員在營銷過程中要與各行各業(yè)、社會各界和各色人物進行廣泛的接觸,因而保險營銷人員僅具備保險理論與業(yè)務知識是遠遠不夠的,保險營銷人員不僅要熟悉業(yè)務、廣采博學,更要不斷更新知識 、提高技能,以便緊緊跟隨現代保險經營和市場變化的新趨勢,取得營銷工作的成功。
3.競爭性
我國保險市場已經形成了多元主體并存的格局,各家保險公司在營銷工作上的競爭不斷增強。隨著我國保險市場擴大對外開放,這種競爭更會上升到前所未有的激烈程度。需要注意的是,價格競爭是任何市場的重要特征,但保險營銷競爭主要表現為非價格競爭。
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