2022年高級經濟師《人力資源管理》入門知識點：團體決策方法
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知識點：團體決策方法
(一)頭腦風暴法
1.概念
頭腦風暴法是由一名廣告經理設計而成的可以產生新奇思想，且富有創(chuàng)造性的問題解除技巧，它可以克服團體壓力對不同見解的抑制。頭腦風暴法是由 6-12 個人環(huán)桌而坐，由主持人明確要解決的問題。在規(guī)定的時間里，團體成員充分發(fā)揮想象力，各抒己見，互相啟發(fā)，把自己想到的各種可能方案立即表達出來。
2.操作時的基本原則
(1)遲延評判：禁止在提意見階段批評他人，反對意見必須放在最后提出。
(2)量變醞釀質變：鼓勵自由想象，想法越多越好，隨著想法的積聚，通常會產生高質量的創(chuàng)意。該方法的成功依賴于更多的想法能否激發(fā)自己新的靈感，能否因此產生新的想法。
(二)德爾菲法
德爾菲法最早是由著名智囊團―蘭德公司使用的技術，又叫專家評估法。德爾菲法與一般團體決策方法不同的是，它不安排團體成員見面討論，是一種背對背決策技術。具體方法是：
①先設計一套問卷，由參與成員針對問題提出自己的解決辦法;
②成員之間以匿名的方式獨立完成問卷;
③回收并整理問卷結果;
④將結果再返回給參與成員;
⑤成員根據調查結果重新回答問卷;
重復③④⑤步驟，通過多輪的回答，最終達成比較一致的結論。
(三)具名團體技術
在團體決策中，個體會自覺或不自覺地感受來自他人的壓力，團體思維現(xiàn)象的出現(xiàn)就與此有關。具名團體技術為了克服這些問題而被提出。他是一種按照以下步驟進行的結構化會議：團體成員因一個特定的問題或事件而被召集在一起。在了解問題之后，團體成員進行獨立思考，并且將各自的設想記錄下來。然后，每個成員通過循環(huán)的方式一次講一個自己單子上列出來的想法。
這些想法會被記錄下來，但不會立即進行討論。一旦所有的設想都收集完畢，團體成員開始討論。具名團體的特點是決策時融合書面的形式，在作決策前將交往控制在最低限度，成員單獨提方案，越多越好，保證了個體決策的獨立性。
(四)階梯技術
上述三種方法對團體決策的效果有一定作用，但是也存在著一些團體本身就具有的缺陷。這種缺陷有兩個方面，一是在團體中人們的討論是否充分，二是團體中可能會出現(xiàn)社會懈怠。為了解決這些問題，羅森伯格提出“階梯技術”。
這個方法是，在需要進行團體決策時，團體成員是一個一個加入的，如一個由四人組成的團體在使用階梯法時，先由兩個成員討論，在達成一致后，第三個成員加入，將先前討論一致的觀點告知第三人，三個人再一起討論，直到達到共識。第四個成員也以同樣的方式加入并達到一致方案。
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