2021年高級經(jīng)濟(jì)師《運輸經(jīng)濟(jì)》知識點及習(xí)題:運輸產(chǎn)品的整體概念
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【知識點】運輸產(chǎn)品的整體概念
產(chǎn)品的整體概念基本上由三個層次組成,即核心產(chǎn)品(實質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(形體產(chǎn)品)和擴(kuò)大產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)。

運輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成:
1.核心產(chǎn)品:運輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。
形式產(chǎn)品:運輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如,運輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識,車站或港口、機(jī)場的設(shè)施與環(huán)境,客貨運輸載體的技術(shù)性能與外觀、運輸方式與運價、運輸時間(時刻表)以及運輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌(服裝和態(tài)度等)等。
擴(kuò)大產(chǎn)品:這是運輸產(chǎn)品購買者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如,信息服務(wù)(運輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息)、服務(wù)承諾(安全、及時、迅速運輸)、延伸服務(wù)(送票業(yè)務(wù)、貨物承運業(yè)務(wù))、上門服務(wù)、賠付制度等。
2.運輸產(chǎn)品核心層——位移,其計量單位是復(fù)合制單位,即運輸距離和運輸量的復(fù)合。用運輸周轉(zhuǎn)量表示。例如:旅客人公里和貨運的噸公里。
運輸產(chǎn)品形式層,其指標(biāo)和指標(biāo)體系,例如運輸速度、客座占用率、運輸方式、企業(yè)名稱等。
運輸產(chǎn)品擴(kuò)大層,其制度,客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供、延伸服務(wù)等。
【例題•單選】對于運輸產(chǎn)品來說,其整體構(gòu)成包括三個部分,運輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌(服裝、態(tài)度等)屬于其中的()。
A. 核心產(chǎn)品
B. 形式產(chǎn)品
C. 競爭產(chǎn)品
D. 擴(kuò)大產(chǎn)品
【參考答案】B
【解析】本題考查運輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成運輸產(chǎn)品由核心層形式層和擴(kuò)大層構(gòu)成。其中形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如運輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識,車站或港口、機(jī)場的設(shè)施與環(huán)境,客貨運輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。
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