2015年山東省公務(wù)員面試熱點:"辱罵低消費"還當(dāng)治根

更新時間：2015-06-03 13:33:34 來源：|0

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2015年山東省公務(wù)員面試熱點:"辱罵低消費"還當(dāng)治根

　　“五一”期間，云南一導(dǎo)游因嫌游客消費低而橫加辱罵的事件，引發(fā)輿論關(guān)注。日前，云南省旅游執(zhí)法總隊通報，擬吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，并對旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬元。

　　旅游，本是一項愉悅身心的活動。旅游過程中，被導(dǎo)游無端指責(zé)，無疑會降低游客的旅游體驗，破壞當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?。監(jiān)管部門迅速拿出處理決定，亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。可問題是，旅游法早就規(guī)定：“旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”為何類似由強(qiáng)制購物引發(fā)的事件，還是頻頻發(fā)生?

　　個案的處理，不應(yīng)遮蔽對行業(yè)的反思。事實上，不少旅行社都打著“低團(tuán)費”，甚至“免團(tuán)費”的旗號，招徠游客。然而，羊毛出在羊身上，其利潤是建立在商家提供“返點”“提成”基礎(chǔ)上的。這個利益鏈條，才是此類事件的根由所在。因此，對違規(guī)者作出懲罰是必要的，但如何規(guī)范景區(qū)經(jīng)營環(huán)境，理順各方利益，建立一個健康的旅游市場，恐怕才是管理部門更需要改進(jìn)的地方。

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