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2015年北京公務員面試模擬題七

　　拆除舊設施的時候，居民有意見，說成本高，這作為政績工程，你該怎么處理?

　　【考點解析】情境應變類試題

　　【思路點撥】1.表態(tài);2.溝通了解原因，表示歉意;3.介紹宣傳工程的意義，得到群眾支持;4.總結反思。

　　【參考答案】

　　在拆除舊設施時，居民有意見，說成本高，是政績工程，我會保持沉著冷靜，暫停拆除工作，先處理好群眾關系，我會按照如下方式解決問題：

　　首先，我會與居民溝通，了解居民的想法，詢問居民有這樣想法的原因是什么，知不知曉這次公共體育場建設的意義，是不是我們之前的宣傳工作沒有做到位，還是在拆除舊設施的時候沒有與居民進行良好的溝通，給居民帶來了諸多不便，如果給居民帶來了生活上的不便，作為負責人，我會向居民表示歉意，得到居民的諒解。

　　其次，我會給居民講述此次市政工程的意義和價值，告訴他們體育場的改建是一項利民惠民的好工程，對于提升市民運動健身環(huán)境具有重要意義。我會耐心的回答居民提出的問題和建議。并且，我會在舊體育場外以及市政宣傳欄張貼宣傳告示，讓大家更了解我們的改建是本著為人民服務的宗旨，改建成果也將完全服務于民眾，以得到群眾的支持。

　　最后，我相信經(jīng)過深入的溝通和耐心的解釋，居民們會明白我們市政建設的用心，也會支持我們的工作。此次事件后，我也會做好反思工作，思考為什么我們的市政建設給居民造成一種政績工程的印象，這很可能說明我們以前的一些市政工程的成果沒有真正惠及到市民群眾身上。所以，在以后的工作當中，一定要時刻把人民的利益放在心中，努力做好民生建設。

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