2013年國家公務員歷年面試真題：出入境檢疫局2011年2月23日下午
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(2011年2月23日下午面試題目)
背景材料
某城市推行一個便民工程，主要的服務對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進程中，要上馬大量的電子設備，主要有三種設備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設備就達到3萬臺。
現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機構和一些基金會等機構部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當然也產(chǎn)生了一些反對的意見。
3.領導要你做一個關于這一工程的總結報告，你認為該報告應該包括哪些內容?你會以什么樣的方式獲取資料?
【考察要點】計劃、組織、協(xié)調能力
【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。工程的總結包括要注意全面性和針對性，獲取資料對于做好工作總結具有重要的鋪墊作用，因此，一定要保證資料的真實性、廣泛性，考生在回答的過程中要注意體現(xiàn)自己收集信息的能力和方法。
【答案要點】
1)做好這項便民工程的工作總結，對于我們更加深入具體的對這一工程進行分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，指導下一階段工作具有重要的指導意義。領導要我做一個關于這一工程的總結報告，我認為該報告應該包括以下幾方面內容：
2)第一，項目基本情況介紹。包括部門分工情況，工程執(zhí)行措施、設備分布情況、工程的工期、資金的預算等方面內容。主要是從組織管理和制度層面進行總結。第二，具體工作程序執(zhí)行情況。從項目準備階段、開工階段、施工過程、竣工階段、投入使用階段等幾個部分內容展開。主要是從措施的落實上進行總結。第三，工程主要成績與基本經(jīng)驗。成績當中要包含民眾的反饋信息，對民眾的反饋信息進行歸類，對實施的效果進行總結。并針對該工程的成績進行總結，積累先進經(jīng)驗，精益求精，為以后開展同類工作提供借鑒。第四，工程存在問題及原因分析。針對該工程存在的問題進行調整、完善、規(guī)范、落實，防止以后的工作出現(xiàn)同類問題，同時，在也要注意到民眾使用該工程設備過程中所反映的問題和出現(xiàn)的不滿進行總結，找到問題所在，為以后的工作提供教訓總結。第五，進一步加強便民工程質量的建議。主要是后期的工作設想和規(guī)劃。
3)獲取資料對我做好信息收集，做好工作總結具有重要的奠基作用，信息工作作為決策的 “調查員”和“服務者”，既可以為總結報告的撰寫提供情報，又可以向領導反饋情況，將直接影響到總結報告的科學性、有效性和持續(xù)性。因此資料的真實性、廣泛性、準確性就顯得尤為重要，為了保證資料的真實性、廣泛性、準確性，我會從以下幾方面入手：
第一，深入基層“摸”信息。由于這一工程是針對老年人和殘疾人而設立的，因此，對于設備的使用情況、老年人和殘疾人的滿意程度、使用過程中存在的問題等作一調查研究是非常必要的，調查的內容應包括設備的分布、設備的成本、設備的使用情況、設備的使用性、民眾的滿意度、相應的改進措施等。調查采取明察、暗訪、問卷調查多種形式展開。為了保證信息的全面性、準確性，我會選取有代表性的調研區(qū)域、選取合適的調研方式、選擇有相關工作經(jīng)驗的調研人員，做好人員分工，并對調研的數(shù)據(jù)進行仔細的分析整理，形成調研報告，從而為工作總結的撰寫提供決策的依據(jù)。
第二，集思廣益“挖”信息。我會聯(lián)系相關負責部門，特別是民政部門，查閱已有的一些備案資料，對相關的記錄做好統(tǒng)計工作，并查閱其他部門的初期、中期、終期工作總結，從中總結規(guī)律，了解工程的實施和進展情況。
第三，聯(lián)系群眾“約”信息。建立社情民意反映平臺，開通相應熱線，完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的機制，推進信息收集的科學化民主化。
4)總之，我們在工作中一定要使工作的各環(huán)節(jié)都能有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。同時還要做好自己的總結工作，揚長避短，不斷提升自身的執(zhí)行能力和為民服務的能力。
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