2013年北京公務(wù)員面試模擬：提高非居民區(qū)停車費(fèi)用政策
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1、 為了解決交通擁堵，本市推出政策，要求提高非居民區(qū)停車費(fèi)用，但是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，導(dǎo)致市民不滿，市里責(zé)成各區(qū)縣對此事進(jìn)行調(diào)查，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，請問你打算如何開展?(2011年北京市公務(wù)員面試真題)
【參考解析】
提高非居民區(qū)的停車費(fèi)用，是為了減少非居民區(qū)的停車數(shù)量，緩解交通擁堵，方便人們出行，體現(xiàn)了市政府改善民生的決心，但隨之而來的是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，市民因此不滿，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，我會本著實(shí)事求是的原則調(diào)查此事，為領(lǐng)導(dǎo)做下一步的政策調(diào)整做好鋪墊。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手：
第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神，確定調(diào)查的起止時(shí)間(也就是調(diào)查進(jìn)度)、調(diào)查范圍以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員和一些小禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開下一步的準(zhǔn)備工作。
第二，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。通過討論確定調(diào)查對象主要有本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員、車主以及小區(qū)居民等。針對不同的調(diào)查對象采取不同的調(diào)查方式。對于本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于車主以及小區(qū)居民等群眾采取訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。
第三，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查要了解是否存在部分居民區(qū)借機(jī)提高停車費(fèi)用的現(xiàn)象，有哪些區(qū)，費(fèi)用提高了多少，是否出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，停車位負(fù)責(zé)人是誰，提高非居民區(qū)停車費(fèi)用對解決交通擁堵問題起了多大作用，以及是否因提高非居民區(qū)的停車收費(fèi)導(dǎo)致居民區(qū)停車位出現(xiàn)緊張現(xiàn)象等問題。
第四，我會對調(diào)查小組的人員召集會議，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到事有專人、人有專職。在會議上尤其要說明本次調(diào)查的重要意義和相關(guān)紀(jì)律，提高工作人員尤其是調(diào)查人員的負(fù)責(zé)心和重視度。
第五，在調(diào)查實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：
其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。
其二，為保證調(diào)查的效率，我會采取面談、電話訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷以及接頭攔截等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率和調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。
調(diào)查后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題和相關(guān)建議形成書面文件提交給領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查，會對這一政策的實(shí)施和存在的問題有一個(gè)更深入的了解，對領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
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