四川公務(wù)員面試熱點：報旅游團(tuán)你要符合年齡

更新時間：2012-12-28 16:52:35 來源：|0

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　　概述

　　近日，武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定：繼老年人報團(tuán)受限后，拒絕28歲以下市民報云南特價團(tuán)。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱，“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò)，報團(tuán)之前多會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位。即便跟團(tuán)到了購物景點，多不會出手購物，導(dǎo)游拿不到提成。

　　旅行社何以做出如此古怪的規(guī)定?有業(yè)內(nèi)人士表示，“這種嫌貧愛富是‘零負(fù)團(tuán)費’的產(chǎn)物”。上述特價線路價格不到2000元，但從武漢到云南的機(jī)票就近千元，加上6天的吃住，價格要達(dá)到2000元左右，使得團(tuán)隊成為零負(fù)團(tuán)，地接社必須通過購物來彌補(bǔ)差額。

　　一位經(jīng)營旅行社多年的業(yè)內(nèi)人士向記者坦承：“去云南旅游，且不說6天吃住，光是雙飛的機(jī)票成本就不低?！睘榱藦浹a(bǔ)旅行社的損失乃至盈利，絕大多數(shù)的特價團(tuán)實際就是購物團(tuán)，年齡超過54歲的人絕大多數(shù)已退休，缺乏經(jīng)濟(jì)實力且相對謹(jǐn)慎，缺乏購物能力。而年齡在28歲以下的年輕人因經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定，購物能力同樣缺乏。為了不虧本，這兩類人報團(tuán)時就要收取附加費保證利益?！?/P>

　　針對這個問題，只有多管齊下，才能從根本上消除頑疾。

　　第一，旅行社應(yīng)該認(rèn)識到，靠購物來彌補(bǔ)旅行團(tuán)費差額的做法非長久之計，既損害旅游業(yè)聲譽(yù)也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí)，不僅要停止“零負(fù)團(tuán)費”接團(tuán)行為，也要減少對購物景點提成的依賴。只有旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了，才能吸引更多回頭客，做大做強(qiáng)旅游市場。

　　第二，旅行社應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變營銷思路，進(jìn)而適應(yīng)時代的發(fā)展。針對現(xiàn)在人們越來越傾向自駕游或自助游的趨勢，旅行社可以推出一些衍生產(chǎn)品，如某些在線旅行機(jī)構(gòu)僅為游客安排住宿與交通的自由行方式，用打包的方式以團(tuán)購價出售機(jī)票、酒店與當(dāng)?shù)赜蔚犬a(chǎn)品。這樣就避免了導(dǎo)游在當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)游客購物，讓游客在旅途中自由自在地享受旅行，那我想將會是一種雙贏的局面。

　　第三，旅游主管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，禁止“年齡歧視”與“零負(fù)團(tuán)費”，查處違法違規(guī)的旅行社，保障游客權(quán)益，促進(jìn)旅游市場的誠信經(jīng)營。同時有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機(jī)制，明確導(dǎo)游的勞動報酬和導(dǎo)游服務(wù)費、傭金收取比例，并寫入旅游合同。唯有如此，才可改變目前導(dǎo)游通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。

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