1.物業(yè)管理項目部門在人力資源配置上要符合( )的原則。

　　A.德才兼?zhèn)?，一專多?B.精干高效，一專多能

　　C.因崗設(shè)人、一專多能 D.人事結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　2.公司或頊目管理根據(jù)項目發(fā)生的成本進(jìn)行費(fèi)用測算，根據(jù)測算依據(jù)與( )進(jìn)行協(xié)商，確定物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.物業(yè)建設(shè)單位 B.業(yè)主大會

　　C.相關(guān)建設(shè)職能部門 D.物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會

　　3.物業(yè)服務(wù)合同既是( )合同又是諾成合同。

　　A.承諾 B.要約

　　C.雙責(zé) D.雙務(wù)

　　4.下列( )不屬于招標(biāo)文件。

　　A.《物業(yè)服務(wù)合同》 B.《招標(biāo)單》

　　C.《招標(biāo)須知》 D.《招標(biāo)公告》

　　5.“物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、物業(yè)使用人文化素質(zhì)高”。符合上述特點(diǎn)的物業(yè)類型是( )。

　　A.商場 B.工業(yè)廠房

　　C.住宅D.寫字樓

　　6.物業(yè)管理項目是指由一個相對獨(dú)立的物業(yè)或相關(guān)組群物業(yè)所構(gòu)成的一個物業(yè)管理單位，項目管理的中心流程是( )，這是一種項目營運(yùn)新的管理模式，大大提高了項目部的工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　A.財務(wù)管 B.客戶服務(wù)

　　C.成本控制 D.品質(zhì)管理

　　7.高層樓宇是指( )的建筑物。

　　A.10層以上，30層以下 B.15層以上，30層以下

　　C.20層以上，30層以下 D.30層以上

　　8.訂立物業(yè)服務(wù)合同的過程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括( )，是受要約人同意要約的意思表示。

　　A.執(zhí)行 B.確認(rèn)

　　C.承諾 D.實施

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　　9.物業(yè)管理公司的酬金比率由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會商定，實施( )的收費(fèi)政策。

　　A.保本微利 B.最大贏利

　　C.最小贏利 D.贏利平衡

　　10.下列( )不能實行市場價的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.別墅代收水、電費(fèi) B.普通住宅的送報費(fèi)

　　C.辦公樓的電話費(fèi) D.普通住宅的煤氣費(fèi)

　　11.下列( )不屬于商場物業(yè)的管理特點(diǎn)。

　　A.智能化程度高 B.安全防范、消防工作量大 .

　　C.購物糾紛和矛盾多，物業(yè)管理處人員無權(quán)處理 D.物業(yè)使用人較分散和獨(dú)立，統(tǒng)一管理難，物業(yè)費(fèi)欠、逃現(xiàn)象時有發(fā)生

　　12.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算公式是(.)。

　　A.P=∑/S B.P=∑F/S

　　C.P=∑/S D.P：∑

　　13.邀請招投標(biāo)一般是由招標(biāo)人向預(yù)先選擇的有管理能力的( )家物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出邀請書，讓它們各自報價和分別議標(biāo)，最后授標(biāo)的招標(biāo)方式。

　　A.1-3 B.2-5

　　C.3-8 D.4-10

　　14.物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)管理服務(wù)期限由雙方約定，通常為( )年，一些地方法規(guī)或政府對物業(yè)服務(wù)合同的期限實行強(qiáng)制性規(guī)定或指導(dǎo)性規(guī)定。

　　A.1~2 B.2~3

　　C.3-4 D.3-5

　　15.法律規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式并在簽訂后報行政主管部門備案，因此，它不是在承諾生效時成立，而是在( )成立。

　　A.報行政主管部門備案后 B.當(dāng)事人簽字蓋章時

　　C.雙方當(dāng)事人履行合同時 D.以上均錯