2025全國導游資格考試11月22日舉行，筆試科目有《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務(wù)》《全國導游基礎(chǔ)知識》《地方導游基礎(chǔ)知識》，面試科目有《導游服務(wù)能力》。今天為大家提供科目一、科目二的考試模擬試題，供大家查看。

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151.（多項選擇題）

地陪首次沿途導游的內(nèi)容主要有（ ）。

A. 致歡迎詞

B. 調(diào)整時間

C. 本地概況介紹

D. 風光風情導游

E. 介紹下榻的飯店

參考答案：CDE

題目詳解：

首次沿途導游：

（1）本地概括介紹;

（2）風光風情導游;

（3）介紹下榻的飯店。故本題選 CDE。

152.（多項選擇題）

如果全陪帶領(lǐng)的是入境旅游團，而有的城市或景點沒有相應(yīng)的外語導游，全陪應(yīng)主動承擔起（ ）。

A.接待工作

B. 導游講解

C. 生活服務(wù)

D. 翻譯工作

E. 銜接工作

參考答案：BD

題目詳解：如果全陪導游帶領(lǐng)的是入境旅游團，而有的城市或景點沒有相應(yīng)的外語導游，全陪應(yīng)主動承擔起導游講解和翻譯工作。故本題選 BD。

153.（多項選擇題）

景區(qū)講解員在接待旅游團之前，為應(yīng)對可能發(fā)生的意外事故，應(yīng)該做好的準備工作有（ ）。

A. 了解當日天氣預報

B. 學好有關(guān)醫(yī)療知識

C. 備好有關(guān)治療藥品

D. 備好有關(guān)聯(lián)系電話

E. 做好處理可能事故的預案

參考答案：DE

題目詳解：應(yīng)變能力是景區(qū)導游應(yīng)對和處理突發(fā)事件的基礎(chǔ)。應(yīng)變靈活有助于減少事故損失，留給游客美好的旅游感受。景區(qū)導游應(yīng)該在帶團前對游覽中可能發(fā)生的各種意外做出處理預案，備好有關(guān)聯(lián)系電話，這樣當意外發(fā)生時才能從容應(yīng)對、妥善處理。

A 項天氣預報與事故無關(guān)，B、C 項，講解員不是醫(yī)生，不能給受傷游客用藥，也無權(quán)進行治療。故本題選 DE。

154.（多項選擇題）

散客旅游與團隊旅游的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）。

A. 游客人數(shù)

B. 旅游方式

C. 旅游接站服務(wù)

D. 旅游付費方式

E. 旅游價格高低

參考答案：ABDE

題目詳解：散客旅游與團隊旅游的區(qū)別：

（1）旅游方式;

（2）游客人數(shù);

（3）服務(wù)內(nèi)容;

（4）付款方式和價格;

（5）服務(wù)難度。故本題選 ABDE。

155.（多項選擇題）

若散客導游到不同飯店接散客送站時，途中遭遇嚴重交通堵塞，需調(diào)整原來約定的時間順序和行車線路，此時導游應(yīng)（ ）。

A. 及時打電話給計調(diào)部門，請其將時間上的變化情況通知下面飯店等候的客人

B. 及時請交通管理人員盡快解決

C. 及時打電話將時間上的變化情況通知下面飯店等候的客人

D. 必要時請示計調(diào)部門，請散客旅游者采取其他措施前往機場（車站、碼頭）

E. 必要時直接通知散客旅游者采取其他措施前往機場（車站、碼頭）

參考答案：CD

題目詳解：若需送站的散客與住在其他飯店的散客合乘一輛車去機場（車站、碼頭），導游要嚴格按約定的時間順序抵達各個飯店。途中如果遭遇嚴重交通堵塞或其他極特殊情況，需調(diào)整原來約定的時間順序和行車線路，導游應(yīng)及時打電話將時間上的變化情況通知下面飯店等候的客人（A 項錯誤，C 項正確），必要時可以請示計調(diào)部門，請客人采取其他措施前往機場（車站、碼頭）（D 項正確，E 項錯誤）。B 項描述錯誤。故本題選 CD。

156.（多項選擇題）

導游領(lǐng)隊在引導游客參觀游覽時，應(yīng)做到（ ）。

A. 根據(jù)場館要求規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備，觸摸展品時要避免將展品損壞

B. 導游領(lǐng)隊應(yīng)提醒游客遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

C. 導游領(lǐng)隊宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進行提醒和告知

D. 游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的，領(lǐng)隊提前一天提醒

E. 提示游客觀賞演藝、比賽類活動時遵守秩序：如按時入場、有序出入

參考答案：BCD

題目詳解：導游領(lǐng)隊宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進行提醒和告知（C 項正確）。導游領(lǐng)隊應(yīng)提醒游客遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽（B 項正確）。在自然環(huán)境中游覽時，導游領(lǐng)隊應(yīng)提示游客愛護環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物，不進入未開放區(qū)域。觀賞人文景觀時，導游領(lǐng)隊應(yīng)提示游客愛護公物、保護文物，不攀登騎跨或胡寫亂畫。在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場所時，導游領(lǐng)隊應(yīng)提示游客保持安靜，根據(jù)場館要求規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備。不隨意觸摸展品（A 項后半句錯誤，不能隨意觸摸展品）。游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領(lǐng)隊應(yīng)提前一天向游客說明，提醒準備（D 項正確）。導游領(lǐng)隊應(yīng)提醒游客攝影攝像時先后有序，不妨礙他人。如需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意。E 項，屬于導游領(lǐng)隊人員在引導游客娛樂時應(yīng)做到的注意事項。故本題選 BCD。

157.（多項選擇題）

制造懸念法是導游講解常用的方法之一，其特點是（ ）。

A. 借花獻佛

B. 引而不發(fā)

C. 欲揚先抑

D. 欲貶先褒

E. 先藏后露

參考答案：BCE

題目詳解：制造懸念法就是導游在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導游方法，俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。這種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講）”出來，會給游客留下特別深刻的印象。故本題選 BCE。

158.（多項選擇題）

人們參加旅游團的心理動機一般是（ ）。

A. 節(jié)省時間和金錢

B. 有伴侶、有團友

C. 不受約束

D. 省心，不用做決定

E. 有安全感

參考答案：ABDE

題目詳解：人們參加旅游團的心理動機一般包括：省心，不用做決定;節(jié)省時間和金錢;有伴侶、有團友;有安全感;能正確了解所看到的景物。故本題選 ABDE。

159.（多項選擇題）

關(guān)于導游處理客人提出住房方面的個別要求，以下處理情況正確的是（ ）。

A. 如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應(yīng)立即滿足

B. 游客所住的客房低于協(xié)議要求，旅行社應(yīng)負責予以調(diào)換

C. 房間的朝向、層數(shù)不佳，立即調(diào)換房間

D. 由于生活習慣不同，提出換房，導游先請領(lǐng)隊調(diào)解

E. 房間衛(wèi)生達不到清潔標準，立即調(diào)換房間

參考答案：ABD

題目詳解：客人要求調(diào)換另一朝向或另一樓層的同一標準客房時，若不涉及房間價格并且飯店有空房，可與飯店客房部聯(lián)系，適當予以滿足，或請領(lǐng)隊在團隊內(nèi)部進行調(diào)整。無法滿足時，應(yīng)做耐心解釋，并向游客致歉（C 項錯誤）;客房衛(wèi)生達不到清潔標準，應(yīng)立即打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅持調(diào)房，應(yīng)與飯店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足（E 項錯誤）。其余選項描述正確，故本題選 ABD。

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