如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》模擬試題（二），大家要多多刷題哦！點擊查看：2021年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》模擬試題匯總。

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2021年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》模擬試題（二）

一、判斷題

1.外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)。()

2.對待無理取鬧的游客，導游人員要做到既不傷主人之雅，又不損害客人之尊，理明則讓。()

3.如果境外旅游者打算購買古玩和中草(成)藥，地方導游應告知我國海關(guān)的有()關(guān)規(guī)定。

4.旅游者由于外出活動不隨團用餐，導游人員應同意其要求并退還餐費。()

5.某旅游者欲購買某一貴重商品，但當時無貨，他請導游人員代為購買并托運。對旅游者的這類要求，按照合理而可能的原則，導游人員一般應予以滿足。()

6.游客提出的要求只要是合理的，又有可能辦到的，導游人員要設(shè)法予以滿足。

7.當旅游者由于宗教信仰、生活習慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時，導游人員應該不折不扣地滿足其要求。()

8.若旅游者請導游人員幫其轉(zhuǎn)遞信件物品給外國駐華使、領(lǐng)館及其人員，導游員原則上不能接受。在推托不了的情況下，導游員應詳細了解情況并向旅行社領(lǐng)導請示，經(jīng)同意后才可以幫其轉(zhuǎn)遞。

9.旅游者提出的自由活動要求，只要不影響團體旅游行程，地陪都應予以協(xié)助。()

10.客人要求調(diào)換另一朝向或另一樓層的同一標準客房時，若不涉及房間價格并且飯店有空房，可與飯店客房部聯(lián)系，適當予以滿足，或請領(lǐng)隊在團隊內(nèi)部進行調(diào)整。()

二、單選題

1.旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游人員應().

A.同意其要求，且陪同一起劃船

B.婉言勸阻，若游客堅持，可不必阻攔

C.讓游客去問領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊決定

D.說明為了安全，不能同意其要求

2.游客提出提高交通工具等級，導游人員應()。

A.婉言拒絕

B.首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知差價及相關(guān)費用自理

c.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜

D.請游客自行更換

3.如游客要求去不對外開放的地區(qū)、機構(gòu)和單位參觀，導游人員應()。

A.報告旅行社

B.斷然拒絕

c.婉言拒絕

D.讓游客自己處理

4.一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導游人員幫他退換，導游人員應(　　)。

A.陪同前往，幫游客與商店交涉

B.讓游客自己去商店退換

C.告訴游客這不屬于自己的工作范圍

D.告知游客商品出了店就不能更換

5.旅游者在時間充足的情況下要求自費觀看計劃外文娛節(jié)目時，導游人員應()。

B.報告旅行社，等待領(lǐng)導通知

A.婉言拒絕

C.協(xié)助解決，提醒客人注意安全

D.斷然拒絕

6.外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后，不隨團離境，無特殊原因要求延長簽證時，導游人員應()。

A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)

B.可滿足其要求

c.給予婉拒

D.請示旅行社

7.當游客在身體健康的條件下要求在房間內(nèi)用餐，且飯店也可以提供此項服務(wù)時，導游人員()。

A.不允許其脫離旅游團特殊化

B.滿足其要求，并告知服務(wù)費自理

C.讓其自己到餐廳打包帶回房間

D，滿足其要求，并代為支付服務(wù)費

8.某游客因與同房游客有意見，不想與其同住。下列做法中，正確的是()o

A.請旅游團領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整

B.若有空房，可滿足其要求，房費由二人共擔

C.若無空房，應退還住宿費，并聯(lián)系其他飯店

D.若導游人員住的房間有空位，可讓其前來同住

9.一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀念，找到導游人員幫忙，導游人員可以()

A.直接答復:“不會賣的。”

B.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系

C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具

10.由于客房設(shè)施尤其是房間衛(wèi)生達不到清潔標準，客人提出調(diào)換房間，導游人員應()。

A.耐心解釋，向游客致歉

B.調(diào)換飯店

c.予以滿足，但費用自理

D.立即聯(lián)系酒店打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅持調(diào)房，應與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足

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