2020年河南導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
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隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)可謂是越來(lái)越火爆。那么河南的對(duì)導(dǎo)游證考試感興趣的朋友們，你們有沒(méi)有找到2020年河南導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱呢？沒(méi)找到就來(lái)和小編一起看看吧！
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2020年河南導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
(河南省)
一、考試目的
現(xiàn)場(chǎng)考試在導(dǎo)游資格考試中，與筆試同等重要，是衡量從業(yè)者專(zhuān)業(yè)技能、進(jìn)行資格認(rèn)定的重要組成部分。通過(guò)考試，考查考生對(duì)導(dǎo)游規(guī)范操作技能、語(yǔ)言技能、講解技能、應(yīng)變能力的掌握程度;考查考生對(duì)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、儀表、禮儀的認(rèn)識(shí)和在導(dǎo)游實(shí)踐中應(yīng)該具有的應(yīng)變能力的程度;考查考生對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的掌握程度和臨場(chǎng)發(fā)揮能力。此外，現(xiàn)場(chǎng)考試還能幫助考生提前認(rèn)知導(dǎo)游職業(yè)角色，是導(dǎo)游走向正式職業(yè)崗位前的一次真實(shí)模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
二、考試內(nèi)容
中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”)。
(一)景點(diǎn)講解
主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出并具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性。
1.中文類(lèi)景點(diǎn)講解
河南嵩山少林寺景區(qū)、洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)、焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、開(kāi)封清明上河園、洛陽(yáng)白云山景區(qū)、永城市芒碭山景區(qū)、安陽(yáng)殷墟景區(qū)、三門(mén)峽函谷關(guān)、安陽(yáng)紅旗渠、開(kāi)封焦裕祿紀(jì)念園、河南黃河小浪底風(fēng)景區(qū)、濟(jì)源王屋山景區(qū)、駐馬店嵖岈山景區(qū)、焦作溫縣陳家溝景區(qū)。
2.外語(yǔ)類(lèi)景點(diǎn)講解
河南嵩山少林寺景區(qū)、洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)、安陽(yáng)殷墟景區(qū)、焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、開(kāi)封清明上河園。
(二)導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答
導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答主要考查考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
(三)應(yīng)變能力問(wèn)答
應(yīng)變能力問(wèn)答主要考查考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
(四)綜合知識(shí)問(wèn)答
綜合知識(shí)問(wèn)答主要考查考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考查考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。
(五)口譯測(cè)試(外語(yǔ)類(lèi)考生)
主要考查考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類(lèi)考生)。
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