2020年導游資格證考試政策法規(guī)指導試題及參考答案二十
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2020年導游資格證考試政策法規(guī)指導試題及參考答案二十
1.旅游者在旅游活動中應當( )。
A.遵守社會公共秩序、社會公德，遵守旅游文明行為規(guī)范
B.尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰
C.愛護旅游資源
D.保護生態(tài)環(huán)境
2.縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列( )事項實施監(jiān)督檢查。
A.經(jīng)營旅行社業(yè)務以及從事導游、領(lǐng)隊服務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可
B.旅行社的經(jīng)營行為
C.導游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務行為
D.旅行社的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)
3.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列( )事項。
A.旅游者不適合參加旅游活動的情形
B.旅游活動中的安全注意事項，旅行社依法可以減免責任的信息
C.旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等
D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項
4.規(guī)劃和建設( )等基礎(chǔ)設施和公共服務設施，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。
A.交通
B.通信
C.供水供電
D.環(huán)保
5.包價旅游合同應當采用書面形式，包括哪些內(nèi)容?( )
A.旅游者不適合參加旅游活動的情形
B.旅游活動中的安全注意事項
C.旅行社依法可以減免責任的信息
D.旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等
6.縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對哪些事項實施監(jiān)督檢查?( )
A.經(jīng)營旅行社業(yè)務以及從事導游、領(lǐng)隊服務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可
B.旅行社的經(jīng)營行為
C.導游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務行為
D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項
7.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過哪些途徑解決?( )
A.雙方協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟
8.制定旅游法的目的是什么?( )
A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益
B.規(guī)范旅游市場秩序
C.保護和合理利用旅游資源
D.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
9.以下屬于導游人員思想品德的有?( )
A.必須是一名堅定的愛國者
B.具備高尚的情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)
C.熱愛本職工作，做一名合格的政策執(zhí)行者
D.至少精通一門外語
10.客我關(guān)系的處理，在具體服務工作中還要有一定的原則和技巧，應該做到( )。
A.友善而非親密
B.服務而非雇傭
C.禮貌而非卑躬
D.助人而非索取
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABC 10.ABCD
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