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2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題2

單項選擇題

1. 一視同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

A.公正

B.平等

C.自信

D.誠信

答案：B

2. 全陪、地陪和領(lǐng)隊的共同工作任務(wù)是 。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)

B.旅行生活服務(wù)

C.游覽服務(wù)

D.執(zhí)行該團體的旅游計劃

答案：D

3. 接受游客轉(zhuǎn)遞物品的委托后，辦理手續(xù)不正確的是 。

A.妥善保管好收據(jù)

B.請收件人出具收據(jù)

C.寫下委托書

D.把物品原封不動地交給收件人就可以了

答案：D

4. 游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.幫游客叫車，讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

答案：D

5. 旅行社派車時，車輛座位比乘坐游客人數(shù)多出 為好。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

答案：B

6. 當(dāng)遇到泥石流時，切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向( )的方向逃生。

A.平行

B.相反

C.垂直

D.相同

答案：C

7. 尊重領(lǐng)隊、全陪的最重要方面是 。

A.尊重他們的權(quán)限和利益

B.尊重他們的意見和建議

C.尊重他們的人格

D.遇事與他們多磋商

答案：A

8. 導(dǎo)游服務(wù)集體共同的服務(wù)對象是：____________;共同的工作任務(wù)____________。

A.被委派的旅行社，組織好旅游活動

B.同一旅游團的旅游者，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收

C.被委派的旅行社，實施旅游接待計劃

D.同一旅游團的旅游者，實施旅游接待計劃

答案：D

9. 中國第一家旅行社是( )

A.1923年 陳光甫在商業(yè)儲蓄銀行中創(chuàng)辦的旅行部

B.1927年6月成立的中國旅行社

C.1949年月12月營業(yè)的華僑服務(wù)社

D.1954成立的中國國際旅行社

答案：B

10. 導(dǎo)游服務(wù)的基本屬性是 。

A.政治性

B.服務(wù)性

C.經(jīng)濟性

D.文化性

答案：B

多項選擇題

1. 我國高速公路網(wǎng)中的首都放射線有

A.北京—上海

B.北京—天津

C.北京—昆明

D.北京—哈爾濱

E.北京—包頭

答案：ACD

2. 導(dǎo)游語言清楚體現(xiàn)在( )

A.思路清楚

B.介紹詳細

C.突出重點

D.使用標(biāo)準(zhǔn)用語

E.語言通俗易懂

答案：ACE

3. 如果有游客曬傷，導(dǎo)游應(yīng)采取 等措施幫助處理。

A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處

B.癥狀輕可以置之不理

C.進行冰敷，減緩曬傷痛感

D.癥狀嚴(yán)重應(yīng)及時送往醫(yī)院

答案：ABD

4. 地震具有 等特征。

A.范圍廣

B.時間長

C.突發(fā)性

D.破壞性強

答案：ACD

5. 導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備包括：( )

A.物質(zhì)準(zhǔn)備

B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

C.心理準(zhǔn)備

D.語言和知識準(zhǔn)備

E.個人娛樂物品準(zhǔn)備

答案：ABCD

6. 海峽兩岸實行“三通”指的是

A.通航

B.通郵

C.通電

D.通商

E.通話

答案：ABD

7. 有以下哪種情況扣除2分 。

A.未按規(guī)定時間到崗

B.私自帶人隨團游覽

C.儀表、著裝不整潔

D.接站未出示旅行社標(biāo)志

E.講解中吸煙、吃東西

答案：ACDE

8. 關(guān)于旅游傷害意外保險的保險期限下列描述正確的是：( )

A.由旅行社組織的國內(nèi)旅游，保險期限是從旅游者在約定的時間登上自己租用的小汽車開始

B.由旅行社組織的國內(nèi)旅游，保險期限是到該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止

C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其終止旅游行程的時間為止

D.旅行社組織的入境旅游，保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開始

E.旅行社組織的入境旅游，保險期限到旅游行程結(jié)束，辦完出境手續(xù)出境為止

答案：BCDE

9. 旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有

A.及時替骨折的游客包扎止血

B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院

C.讓司機開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院

D.打電話呼叫救護車

E.幫助游客按摩止痛

答案：ACD

10. 補償法可分為 。

A.轉(zhuǎn)移補償法

B.分析補償法

C.物質(zhì)補償法

D.精神補償法

E.營造氛圍補償法

答案：CD

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