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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)的旅游者個(gè)別要求、常見(jiàn)和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 游覽仙女湖時(shí)，游客提出希望單獨(dú)劃船，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.陪同其劃船 B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)定奪

C.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求 D.勸阻，若其堅(jiān)持，則不必阻攔

2. 旅游團(tuán)中，有游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)首先( )。

A.拒絕 B.征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員意見(jiàn) C.同意 D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

3. 送團(tuán)時(shí)，一位客人請(qǐng)導(dǎo)游講一盒巧克力轉(zhuǎn)送其朋友，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.請(qǐng)示旅行社 B.請(qǐng)客人寫(xiě)書(shū)面委托 C.婉言拒絕 D.為其服務(wù)

4. 樹(shù)立( )意識(shí)是導(dǎo)游帶團(tuán)的必要條件。

A.服務(wù) B.質(zhì)量 C.協(xié)作 D.市場(chǎng)

5. 從( )的角度看，溝通可分為意見(jiàn)溝通和情感溝通。

A.渠道 B.信息反饋 C.內(nèi)容 D.技巧

6. 對(duì)不合作的領(lǐng)隊(duì)，如果領(lǐng)隊(duì)本身就是老板，可進(jìn)行有理有利有節(jié)和適當(dāng)?shù)姆绞脚c之斗爭(zhēng)。有節(jié)，是指( )。

A.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī) B.說(shuō)明后適可而止 C.據(jù)理力爭(zhēng) D.不卑不亢

7. ( )是導(dǎo)游語(yǔ)言中最能體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)和語(yǔ)言水平的表達(dá)形式，也是語(yǔ)言活動(dòng)在旅游行業(yè)中最具變異功能和特點(diǎn)的言語(yǔ)形式。

A.導(dǎo)游講解 B.交際用語(yǔ) C.體態(tài)語(yǔ)言 D.書(shū)面語(yǔ)言

8. 語(yǔ)句隨意、平和、通俗易懂，這是( )型導(dǎo)游口頭語(yǔ)言的表達(dá)方式的特點(diǎn)。

A.演說(shuō) B.介紹 C.講解 D.描寫(xiě)

9. 導(dǎo)游和游客交談時(shí)，目光注視對(duì)方的時(shí)間一般為( )秒。

A.0-1 B.1-2 C.2-3 D.3-4

10. 被人們成為交際世界語(yǔ)的，是( )。

A.點(diǎn)頭 B.微笑 C.服飾 D.手勢(shì)

二、多選題

1. 游客請(qǐng)求將一副首飾轉(zhuǎn)交居住在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.爽快答應(yīng) B.婉言拒絕 C.無(wú)法推脫時(shí)，請(qǐng)其寫(xiě)委托書(shū)

D.收件人收到后，寫(xiě)好收條 E.堅(jiān)決不答應(yīng)

2. 導(dǎo)游應(yīng)拒絕旅游者的要求有( )。

A.代購(gòu)并托運(yùn) B.探望在華親友 C.記者身份的親友隨團(tuán)

D.轉(zhuǎn)交食品 E.協(xié)助散發(fā)宗教宣傳單

3. 對(duì)于老年旅游者，要給予關(guān)照，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.用餐盡量安排在一樓 B.盡量選擇便捷的游覽路線(xiàn) C.提前告知衛(wèi)生間位置

D.適當(dāng)增加休息時(shí)間 E.講解時(shí)，面向他們，放慢速度

4. 導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)包括( )。

A.寬 B.難 C.活 D.急 E.美

5. 體態(tài)語(yǔ)言，又稱(chēng)為( )語(yǔ)言。

A.類(lèi) B.副 C.態(tài)勢(shì) D.動(dòng)作 E.人體

6. 在日本，豎起大拇指的意思是( )。

A.男人 B.最高 C.首領(lǐng) D.令尊 E.自己的父親

7. 導(dǎo)游語(yǔ)言的適中，表現(xiàn)為( )。

A.音量強(qiáng)弱適度 B.聲調(diào)、語(yǔ)調(diào)有節(jié)奏感 C.恰當(dāng)運(yùn)用修辭

D.語(yǔ)速快慢相宜 E.語(yǔ)感要有分寸

8. 引用名言名句的方式有( )。

A.明引 B.暗引 C.直引 D.意引 E.借引

9. 體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性的是( )。

A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有物 D.言之有喻 E.言之有據(jù)

10. 導(dǎo)游講解的屬性有( )。

A.思想性 B.知識(shí)性 C.情感性 D.藝術(shù)性 E.生動(dòng)性

11. 導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的基本原則有( )。

A.生動(dòng)性原則 B.準(zhǔn)確性原則 C.針對(duì)性原則

D.靈活性原則 E.以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)

12. 導(dǎo)游講解的基本要求，有( )。

A.準(zhǔn)確 B.鮮明 C.多樣 D.藝術(shù) E.生動(dòng)

13. 從導(dǎo)游講解方式出發(fā)，陳述式導(dǎo)游講解方式可分為( )。

A.系統(tǒng)講解 B.直敘 C.倒敘 D.夾敘夾議 E.分段降解

14. 問(wèn)答式導(dǎo)游講解方式可分為( )。

A.自問(wèn)自答 B.我問(wèn)客答 C.客問(wèn)我答 D.以問(wèn)為答 E.客問(wèn)客答

15. 虛實(shí)結(jié)合中的“實(shí)”包括( )。

A.景觀(guān)實(shí)體 B.實(shí)物 C.趣聞?shì)W事 D.史實(shí) E.價(jià)值

16. 設(shè)置懸念的方法很多，比如( )。

A.問(wèn)答法 B.引而不發(fā)法 C.引人入勝法 D.類(lèi)比法 E.分段講解法

17. 在中國(guó)，導(dǎo)游講解的思想性，包括( )。

A.政治傾向性 B.文化性 C.藝術(shù)性 D.健康性 E.美

18. 導(dǎo)游講解藝術(shù)性最高的境界是有味，包括( )。

A.美味 B.原味 C.多味 D.回味 E.趣味

19. 導(dǎo)游講解，可分為( )講解。

A.面上 B.線(xiàn)上 C.點(diǎn)上 D.立體 E.即興

20. 突出重點(diǎn)法，可以突出( )。

A.新 B.奇 C.特 D.最 E.游客有興趣的

參考答案：

單選題：1-10：CBCCC BABBB

多選題：

1-5：BCD ADE BD ACE ACDE

6:10：ABD ABDE ABD ABD ABCD

11-15：CDE ABCE BCD ABC ABDE

16-20.ABCE AD ABCD ABCE ABCDE

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