2019導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游政策與法規(guī)》章節(jié)精華考點(diǎn)：旅行社
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導(dǎo)游資格考試中導(dǎo)游政策與法規(guī)這一科目知識(shí)點(diǎn)涉及各導(dǎo)游相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德等各個(gè)方面，知識(shí)量較大，并且內(nèi)容相對(duì)固定。復(fù)習(xí)導(dǎo)游政策與法規(guī)需要相當(dāng)大的耐心和記憶力。因此在備考復(fù)習(xí)階段，對(duì)于這部分知識(shí)點(diǎn)日積月累的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們?cè)谄饺绽锿瓿蓪?dǎo)游政策與法規(guī)的知識(shí)點(diǎn)積累，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了《導(dǎo)游政策與法規(guī)》章節(jié)精華考點(diǎn)，幫助大家進(jìn)行復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真記憶以下知識(shí)點(diǎn)。
一、旅行社分類
歐美：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商
日本：旅行業(yè)、旅行業(yè)者代理業(yè)店
二、旅行社的業(yè)務(wù)操作是旅行社全部工作的主體和中心，也是旅行社日常運(yùn)作的基本內(nèi)容和形式。
三、旅行業(yè)務(wù)的操作流程分為
1.市場(chǎng)調(diào)查與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究
2.設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品 旅游線路的綜合產(chǎn)品 單項(xiàng)服務(wù)的單項(xiàng)產(chǎn)品
3.銷售旅游產(chǎn)品 對(duì)外報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)洽談、簽定合同
4.組織實(shí)施合同標(biāo)的 計(jì)調(diào)
5.旅游接待 是直接生產(chǎn)過(guò)程 是實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價(jià)值的重要途徑
6.善后管理
四、旅行社的主要業(yè)務(wù)
根據(jù)工作程序不同分：團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)和散客旅游業(yè)務(wù)、組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)出境和入境旅游業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)和單項(xiàng)服務(wù)
團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù)，散客旅游業(yè)務(wù)是旅行社接待業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
散客旅游業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的主要原因：1.旅游者自主意識(shí)的增強(qiáng)和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富;2.旅游者中中青年人數(shù)在增加;3.現(xiàn)代交通和通訊的發(fā)展;4.商務(wù)活動(dòng)的頻繁;5.散客接待設(shè)施的完善
散客旅游業(yè)務(wù)又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形勢(shì)。它形式靈活，自由度大，選擇性強(qiáng)。具有批量小、批次多、預(yù)定期短、要求多、變化多等特點(diǎn)。
散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別是：第一，其旅游行程由散客自行安排和計(jì)劃，而團(tuán)隊(duì)旅游則多為旅行社來(lái)安排。第二，散客旅游的付費(fèi)方式是零星現(xiàn)付，而團(tuán)隊(duì)是出游前一次性支付。第三，散客旅游的價(jià)格相對(duì)貴一些。
散客旅游需要旅行社做好的幾方面工作：
1.增加旅游產(chǎn)品的文化含量
2.建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定系統(tǒng)
3.建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
4.提供多種多樣的散客旅游服務(wù)項(xiàng)目，有三種類型a、單項(xiàng)委托服務(wù)(指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的服務(wù)b、旅游咨詢服務(wù)(電話咨詢服務(wù)、信函咨詢服務(wù)、人員咨詢服務(wù))c、選擇性旅游服務(wù)
環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證師頻道為您整理匯總的“2019導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游政策與法規(guī)》章節(jié)精華考點(diǎn)：旅行社”，更多導(dǎo)游證復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫(kù)下載。
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