許多考生都在進(jìn)行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習(xí)備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《政策與法律法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》預(yù)習(xí)模擬試題”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空2分,共10分)

1.我國《民用航空法》規(guī)定,公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證飛行安全和航班正常,提供________為準(zhǔn)則,采取有效措施,提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

2.在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中人身權(quán)利指________。

3.屬于投訴者自身的過錯,可以決定________,通知投訴者并說明理由。

4.各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國________的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的。

5.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______ __責(zé)任。

二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案,多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分,共20分)

1.旅游投訴的調(diào)解應(yīng)堅持盡量調(diào)解的原則和( )原則。

A.調(diào)解自愿

B.自行調(diào)解

C.行政調(diào)解

D.法定調(diào)解

2.李某想在延安設(shè)立一經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起( )內(nèi)做出許可或不許可的決定。

A.20日

C.30日

D.30個工作El

3.導(dǎo)游人員王某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣6分,又因儀表、著裝不整潔被扣2分,他將受到( )的處理。

A.因年終累計扣8分,全行業(yè)通報

B.因一次被扣6分,警告批評

C.多次犯規(guī)扣分,暫緩?fù)ㄟ^年審

D.罰款lO00元

4.( )是導(dǎo)游人員道德的主要規(guī)范,是正確處理導(dǎo)游人員和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。

A.遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗

B.不卑不亢,一視同仁

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客至上

D.真誠公道,信譽(yù)第一

5.旅行社為旅游者安排的旅游活動含有違反有關(guān)法律的內(nèi)容的,旅行社應(yīng)受到的罰款是 ( )。

A.1萬元以上5萬元以下

B.2萬元以上l0萬元以下

C.5萬元以下

D.10萬元以下

6.導(dǎo)游人員魏某因自身的原因漏接旅游團(tuán)的行為,應(yīng)被扣除( )。

A.10分

B.8分

C.6分

D.2分

7.關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的條件,下列說法不正確的是( )。

A.大專以上學(xué)歷

B.身體健康

C.中華人民共和國公民

D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

8.旅游者劉女士在H旅行社組織的旅游活動過程中,被導(dǎo)游人員小王索要小費(fèi)50元,根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,H旅行社應(yīng)賠償劉女士( )。

A.10元

B.50元

C.100元

D.150元

9.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定,被吊銷過導(dǎo)游證的人員( )。

A.不得再參加導(dǎo)游資格考試

B.經(jīng)重新考試合格后,旅游行政部門仍不得對其頒發(fā)導(dǎo)游證

C.經(jīng)重新考試合格后,旅游行政部門可對其頒發(fā)導(dǎo)游證

D.經(jīng)重新考試合格后,旅游行政部門可對其頒發(fā)臨時導(dǎo)游證

10.導(dǎo)游人員小黃在導(dǎo)游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為,應(yīng)被扣除( )。

A.10分

B.8分

C.6分

D.2分

11.根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定,下列不屬于國家所有的文物是( )。

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.趙某捐贈給河北省博物館的祖?zhèn)魑奈?/p>

C.張某從文物商店購買的文物

D.某鐵路施工隊在施工過程中發(fā)現(xiàn)的文物

12.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇,下列敘述錯誤的是( )。

A.定金適用定金罰則

B.定金不能超過合同標(biāo)的額

C.定金是合同擔(dān)保的一種方式

D.定金不具有違約救濟(jì)功能

13.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計劃和托運(yùn)人的要求,在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地,是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)? )原則。

A.計劃運(yùn)輸

B.安全運(yùn)輸

C.快捷運(yùn)輸

D.及時運(yùn)輸

14.外國人在中國農(nóng)村居民家住宿,須于抵達(dá)后的( )小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

A.24

B.36

C.48

D.72

15.在我國,申請開辦旅館,須經(jīng)( )審查批準(zhǔn),由( )簽署意見,向( )申請登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。

A.主管部門當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)工商行政管理部門

B.公安機(jī)關(guān)衛(wèi)生行政管理旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.主管部門食品衛(wèi)生監(jiān)督部門工商行政管理部門

D.公安機(jī)關(guān)稅務(wù)部門工商行政管理部門

16.特大旅游安全事故,是指一次事故造成( )。

A.旅游者童傷,或者經(jīng)濟(jì)損失在5萬元至10萬元的

B.旅游者重傷致殘,或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的

C.旅游者死亡,或經(jīng)濟(jì)損失l0萬元至100萬元的

D.旅游者死亡多名,或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上的

17.旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中,不符合自主選擇權(quán)的是( )。

A.有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C.有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務(wù)

D.有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求

18.旅游者享有獲得賠償權(quán)。下列選項中,表述正確的是( )。

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?/p>

B.旅游者因侵權(quán)受到損害時,不可以提出精神賠償?shù)恼埱?/p>

C.享有求償權(quán)的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D.旅游者財產(chǎn)受到損害的,只能提出直接損失的賠償要求

19.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的,自刑罰執(zhí)行完畢之日起( )年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.1

B.3

C.4

D.5

20.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)( )。

A.做出有利于旅游者的解釋

B.做出有利于旅行社的解釋

C.按照通常理解予以解釋

D.采用非格式條款

21.旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的,由( )旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營許可證。

A.國務(wù)院

B.省、自治區(qū)、直轄市

C.地級市

D.縣

22.新時期最鮮明的特點(diǎn)是( )。

A.改革開放

B.快速發(fā)展

C.與時俱進(jìn)

D.全面發(fā)展

23.社會主義初級階段所要完成的歷史任務(wù)是( )。

A.逐步縮小同世界先進(jìn)水平的差距,在社會主義基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

B.逐步擺脫不發(fā)達(dá)狀況,基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.逐步提高科技文化教育水平

D.建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)

24.我國的根本制度是( )。

A.社會主義制度

B.人民代表大會制度

C.人民民主專政

D.社會主義

25.人民代表大會制度的邏輯起點(diǎn)是( )。

A.對人民負(fù)責(zé)、受人民監(jiān)督

B.選民民主選舉代表

C.國家的一切權(quán)利屬于人民

D.以人民代表為基礎(chǔ)建設(shè)全部國家機(jī)構(gòu)

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案,多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分,共20分)

1.領(lǐng)隊證的發(fā)放機(jī)關(guān)是( )。

A.國家旅游局

B.組團(tuán)社所在地的縣級以上旅游行政管理部門

C.組團(tuán)社所在地的省級旅游行政管理部門

D.組團(tuán)社所在地的地市級以上旅游行政管理部門

E.組團(tuán)社所在地經(jīng)授權(quán)的地方級以上旅游行政管理部門

2.以下屬于《文物保護(hù)法》保護(hù)范疇的有( )。

A.石窟寺和石刻、壁畫

B.重大歷史事件史跡、史料

C.歷史宮廷工藝品

D.地下墓葬及陪葬品

E.現(xiàn)在仿造工藝品

3.旅游突發(fā)事件處理的原則有( )。

A.預(yù)防為主,安全第一

B.以人為本,救援第一

C.屬地救護(hù),就近處置

D.及時報告,信息暢通

E.領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn),群眾參與

4.旅行社發(fā)生旅游事故后,向保險公司索賠時的要求有( )。

A.應(yīng)采取措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)

B.旅行社可以不經(jīng)保險公司同意,向傷亡游客承諾賠償金額

C.旅行社責(zé)任保險的索賠時效是二年

D.旅行社應(yīng)取得保險公司索賠的各項材料

E.旅行社就賠償問題與保險公司不能達(dá)成一致時,可請求地市旅游局協(xié)調(diào)解決

5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定,導(dǎo)游人員( ),由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。

A.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動

B.未佩戴導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動

C.未經(jīng)委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動

D.以暗示的方式向旅游者所要小費(fèi)

E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

6.下列簽證與其字母對應(yīng)正確的有( )。

A.D一定居簽證

B.X一學(xué)習(xí)簽證

C.G一過境簽證

D.F一訪問簽證

E.C一乘務(wù)簽證

7.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中( ),旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員.還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.擅自增加旅游項目的

B.向旅游者兜售物品的

C.脅迫游客購物的

D.擅自中止導(dǎo)游活動的

E.向游客索要小費(fèi)的

8.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過( )取得的文物。

A.依法繼承或者接受贈與

B.從文物商店購買

C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或依法轉(zhuǎn)讓

E.哄搶、私分地下古墓葬文物

9.社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括( )。

A.愛黨

B.愛國

C.愛人民

D.愛科學(xué)

E.愛社會主義

10.馬克思主義中國化解決的三大問題是( )。

A.爭取民族獨(dú)立和人民解放

B.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

C.不斷創(chuàng)新體制與完善制度

D.發(fā)展中國特色社會主義

E.實(shí)現(xiàn)國家強(qiáng)盛與人民富裕

四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果,正確的用“√”表示,錯誤的用“×”表示。每小題2分,共10分)

1.在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi),可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。 ( )

2.旅游經(jīng)營單位相互之間.旅游經(jīng)營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾紛。 ( )

3.風(fēng)景名勝資源損失的賠償費(fèi)用,必須用于風(fēng)景名勝區(qū)資源的補(bǔ)償、保護(hù)和建設(shè)。( )

4.旅游投訴與民事訴訟的受理機(jī)關(guān)是不同的,但是法律依據(jù)相同。 ( )

5.航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票,是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證,是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。 ( )

五、簡答題(每小題10分,共20分)

1.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為,應(yīng)被扣除10分?

2.什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

六、案例分析題(共20分)

某旅行社組織旅游者前往旅游目的地旅游,按照合同約定,組團(tuán)社派全陪為旅游者

提供服務(wù),但不再安排地接社。在旅游團(tuán)起程時,全陪竭力渲染旅游目的地所產(chǎn)的珠寶首

飾的質(zhì)量優(yōu)、款式新、價格實(shí)惠,并承諾為旅游者和商場討價還價。在全陪的鼓動下,旅

游團(tuán)到達(dá)旅游目的地后,購物熱情高漲,在合同約定的商場積極購物;全陪還告訴旅游者,

可以另外安排商場購物。旅游者在全陪擅自增加的商場購物5000元。在購物過程中,全陪一方面向旅游者推薦商品,另一方面積極幫助旅游者挑選。行程結(jié)束后,旅游者認(rèn)為商品

價格過高,全陪與商場串通,迫使旅游者上當(dāng)受騙,向旅行社投訴,但沒有達(dá)成諒解協(xié)議。旅游者就向旅游管理部門投訴,要求旅游管理部門給“說法”。經(jīng)有關(guān)部門查實(shí),雖然全陪

和商場沒有強(qiáng)迫旅游者購物,但全陪早已和合同約定之外的商場串通,鼓動旅游者購物,

全陪從商場得到“辛苦費(fèi)”500元。

請回答以下問題:

(1)按照《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定,應(yīng)當(dāng)如何處罰該全陪?

(2)對旅游者在合同約定外的商場購物的支出應(yīng)當(dāng)如何處理?

參考答案：

一.填空題：

1.良好服務(wù);2.生命健康權(quán);3.撤銷立案;4.《民法通則》; 5.連帶;

二、單項選擇題

21.A ;22.B; 23.B; 24.D ;25.B; 26.C; 27.D; 28.D; 29.D ;30.A;

31.D; 32.D; 33.C ;34.D ;35.A; 36.A; 37.A ;38.A ;39.A; 40.C;

三、多項選擇題

1. CE;2.ABCD;3.BCD;4.CDE;5.ACDE;

6.ABCDE;7.BCE ;8.ABCD;9.ABE ;10.ACE;

四、判斷題

1.×;2.√;3.√;4.× ;5.√;

五、簡答題

1.(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的。

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的。

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的。

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

2.中止導(dǎo)游活動,是指在導(dǎo)游活動中,擅自中止導(dǎo)游活動的行為。條件:一是必須在

導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。

六、案例分析題

1.(1)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,與經(jīng)營者串通欺騙旅游者消費(fèi)的,旅游管理部門責(zé)令整改,處1000元以上3萬元以下的罰款,并沒收500元的“辛苦費(fèi)”。情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

(2)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,導(dǎo)游人員違反合同,擅自增加購物次數(shù),每次退還旅游者購物價款的20%。因此,旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者購物款l000元。

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