2020年廣東深圳專項(xiàng)公務(wù)員考試網(wǎng)上注冊(cè)說(shuō)明

深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“考生服務(wù)系統(tǒng)”)接入深圳市人力資源和社會(huì)保障局(以下簡(jiǎn)稱“深圳市人社局”)社會(huì)統(tǒng)一用戶基礎(chǔ)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“統(tǒng)一用戶平臺(tái)”)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以防范冒用他人身份惡意注冊(cè)，減少使用虛假身份信息報(bào)考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊(cè)，特制作以下指南：

一、考生登錄考生服務(wù)系統(tǒng)

登錄考生服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，如已有統(tǒng)一用戶平臺(tái)的用戶賬號(hào)，請(qǐng)直接輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼登錄;如沒(méi)有統(tǒng)一用戶平臺(tái)的用戶賬號(hào)，請(qǐng)點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁(yè)面。

二、統(tǒng)一用戶平臺(tái)用戶注冊(cè)及維護(hù)說(shuō)明

(一)用戶注冊(cè)

進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)注冊(cè)信息：

流程：填寫(xiě)登錄信息→填寫(xiě)身份信息→填寫(xiě)驗(yàn)證信息→注冊(cè)成功。

1.填寫(xiě)登錄信息：輸入用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)身份信息頁(yè)面。

2.填寫(xiě)身份信息：輸入姓名、證件類型、證件號(hào)、性別、出生日期, 點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)驗(yàn)證信息頁(yè)面。

說(shuō)明：若已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)，則證件號(hào)欄會(huì)提示“證件已被使用”。若忘記用戶名，請(qǐng)返回登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶名?”，通過(guò)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼找回。

3.填寫(xiě)驗(yàn)證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，然后輸入收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”。

4.注冊(cè)成功：系統(tǒng)提示注冊(cè)成功后，請(qǐng)關(guān)閉注冊(cè)頁(yè)面。

5.登錄考生服務(wù)系統(tǒng)：返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面，使用注冊(cè)成功的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。

6.如無(wú)法成功注冊(cè)，請(qǐng)務(wù)必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn(來(lái)郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話和事由)。

(二)用戶信息維護(hù)

1.在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”，將跳轉(zhuǎn)至統(tǒng)一用戶平臺(tái)登錄界面。

2. 考生在統(tǒng)一用戶平臺(tái)錄入用戶名、密碼和驗(yàn)證碼后登錄。

3.在“用戶信息”界面，可修改注冊(cè)信息(允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼);也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進(jìn)行密碼管理或密保問(wèn)題設(shè)置。如下圖所示：

說(shuō)明：修改姓名或手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第九個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

(三) 找回用戶名

在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶名?”，進(jìn)入找回用戶名頁(yè)面。

進(jìn)入找回用戶名頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

流程：選擇找回方式→驗(yàn)證身份→驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼→找回用戶名成功

找回方式分為兩種：人臉識(shí)別、證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼

1.人臉識(shí)別：使用手機(jī)微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識(shí)別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后，將統(tǒng)一用戶平臺(tái)用戶名發(fā)送至注冊(cè)登記手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)及時(shí)查看手機(jī)短信。

2.證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼

(1)驗(yàn)證身份：輸入姓名、用戶類型(分個(gè)人用戶和單位用戶)、證件類型、證件號(hào)、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”。

(2)驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼：點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，在“動(dòng)態(tài)驗(yàn)證”欄中輸入收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”。 (3)驗(yàn)證通過(guò)后，查看手機(jī)短信便可找回用戶名。

說(shuō)明：接收短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼為注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼。如注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼已停用，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

(四)找回密碼

在登錄頁(yè)面點(diǎn)“忘記密碼?”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面。

進(jìn)入找回密碼頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

流程：輸入用戶名→選擇找回方式→驗(yàn)證身份→重置密碼→重置成功

1.輸入用戶名：輸入用戶名和驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入選擇找回方式頁(yè)面。

2.選擇找回方式：點(diǎn)擊“人臉識(shí)別”、“證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼”或“密保問(wèn)題”，進(jìn)入驗(yàn)證身份頁(yè)面。

3.驗(yàn)證身份：

(1)使用手機(jī)微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識(shí)別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后進(jìn)入重置密碼界面。

(2)證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼：選擇證件類型，輸入證件號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，輸入獲取的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

說(shuō)明：手機(jī)號(hào)碼必須為注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼，若填寫(xiě)其他號(hào)碼，雖能接收短信驗(yàn)證碼，但點(diǎn)擊“下一步”時(shí)無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，如下圖所示。如注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼已停用，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

(3)密保問(wèn)題：依次輸入3個(gè)密保問(wèn)題的預(yù)留答案后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

說(shuō)明：選擇密保問(wèn)題時(shí)，若未設(shè)置密保問(wèn)題，則提示“未設(shè)置密保，不能通過(guò)密保問(wèn)題找回密碼”。建議用戶注冊(cè)成功后，立即通過(guò)“密保工具”菜單設(shè)置3個(gè)密保問(wèn)題。

(4)重置密碼：用戶名(默認(rèn))，依次輸入新密碼、確認(rèn)新密碼，兩個(gè)密碼校驗(yàn)一致后，點(diǎn)擊“下一步”，密碼重置成功。

三、常見(jiàn)問(wèn)題解答

(一)為什么考生服務(wù)系統(tǒng)要接入統(tǒng)一用戶平臺(tái)?

原考生服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)只要求輸入身份證號(hào)、姓名和手機(jī)號(hào)碼，由于當(dāng)前證件號(hào)碼、姓名等個(gè)人信息容易泄露，注冊(cè)行為是否本人發(fā)起無(wú)法核驗(yàn)，手機(jī)號(hào)碼與注冊(cè)人身份對(duì)應(yīng)關(guān)系也無(wú)從核實(shí)，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息被他人冒用注冊(cè)而本人無(wú)法注冊(cè)，或者出現(xiàn)虛假報(bào)考的情況。考生服務(wù)系統(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺(tái)后，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可有效避免上述情況出現(xiàn)，而且使用統(tǒng)一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項(xiàng)業(yè)務(wù)或查詢信息。

(二)什么考試需要在考生服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)?

在公告或文件中注明需在考生服務(wù)系統(tǒng)報(bào)考的考試，如深圳市機(jī)關(guān)事業(yè)單位公開(kāi)招考、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置考試、專業(yè)技術(shù)資格以考代評(píng)和考評(píng)結(jié)合筆試、全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試等。

(三)注冊(cè)需要什么條件?

注冊(cè)時(shí)，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社?？?，且該卡在銀行端已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼(用于接收驗(yàn)證碼)。目前，支持銀行包含建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒(méi)有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？ǎ枨巴渲幸患毅y行開(kāi)卡后才能注冊(cè)。

(四)什么時(shí)候可以注冊(cè)?

考生可隨時(shí)登錄考生服務(wù)系統(tǒng)(https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login)進(jìn)行注冊(cè)，無(wú)需等待相關(guān)考試報(bào)名開(kāi)始。

(五)注冊(cè)時(shí)，為何需填寫(xiě)銀行賬號(hào)?

填寫(xiě)銀行賬號(hào)信息是實(shí)名認(rèn)證的關(guān)鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，可利用合作銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。該平臺(tái)不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗(yàn)證，從而免于考生往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)即可達(dá)到“實(shí)名即實(shí)人”認(rèn)證的目的。考生提供的銀行賬號(hào)等信息僅用于校驗(yàn)身份，不用作其他用途。

(六)實(shí)名認(rèn)證會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)嗎?

使用銀行卡進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，下列情形會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)：

1.沒(méi)有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開(kāi)卡后才能注冊(cè)。

2.注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼)，可能需前往銀行變更信息，常見(jiàn)的是手機(jī)號(hào)碼變更。

因此，請(qǐng)盡早完成注冊(cè)以免影響正常報(bào)考。

(七)注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦?

1.請(qǐng)核對(duì)填寫(xiě)信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，可能由于用戶在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。

3.若無(wú)其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)。

4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊(cè)成功，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系深圳市人力資源和社會(huì)保障局信息中心(電話：0755-88892919)，我們將盡快處理并回復(fù)。

(八)姓名有生僻字，怎么辦?

姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

(九)注冊(cè)信息如何修改?

1.修改姓名。請(qǐng)憑相關(guān)證明先到銀行申請(qǐng)修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

2.修改手機(jī)號(hào)碼。

(1)考生須先到銀行申請(qǐng)修改并修改成功;

(2)使用深圳金融社保卡注冊(cè)的考生，可以通過(guò)金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改;其他考生，則須在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

(十)忘了用戶名或密碼且注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼又停用，導(dǎo)致無(wú)法找回用戶名或密碼，怎么辦?

1.須先到銀行申請(qǐng)并完成手機(jī)號(hào)碼修改。

2.忘記用戶名的：

(1)在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶名?”，進(jìn)入找回用戶名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用?”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換;

(2)返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶名?”，進(jìn)入找回用戶名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證即可找回用戶名。

3.忘記密碼的：

(1)在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼?”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用?”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換;

(2)返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼?”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證及重置密碼即可。

(十一)聯(lián)系方式有哪些?

1.考生服務(wù)系統(tǒng)使用、報(bào)名信息填寫(xiě)聯(lián)系電話：0755-88100099;電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來(lái)郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話和事由。

2.技術(shù)支持聯(lián)系電話：0755-88892919。

以上是“2020年廣東深圳專項(xiàng)公務(wù)員考試網(wǎng)上注冊(cè)說(shuō)明”的內(nèi)容，希望可以幫助到各位考生。溫馨提示：為及時(shí)獲知2021年廣東公務(wù)員考試報(bào)名時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間等信息，推薦使用 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，預(yù)約成功可盡早獲得通知。同時(shí)，可點(diǎn)擊下方“免費(fèi)下載”按鈕，獲取更多公務(wù)員考試資料。