第三節(jié) 變革管理

　　一、戰(zhàn)略變革的必要性【熟悉】

　　企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

　　變革管理(Change Management)意即當(dāng)組織成長遲緩，?部不良問題產(chǎn)生，愈無法適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時，企業(yè)必須做出組織變革策略，將?部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進行必要的調(diào)整與改善管理，以達企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。

　　(一)企業(yè)變化的動因

　　在企業(yè)中，隨著時間流逝，將會發(fā)生一些變化或者發(fā)展。變化可能來自內(nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可以有以下幾種動因：

　　1.環(huán)境的變化?？赡苁垢偁幷邩I(yè)務(wù)的變化、消費者消費目標和方式的變化、法律的變化、社會行為和態(tài)度的變化、經(jīng)濟的變化等。

　　2.在技術(shù)和工作方法方面的變化。這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法律的出現(xiàn)。

　　3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化。這可能由于消費者需求、競爭者行為、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致。

　　4.管理及工作關(guān)系的變化。例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變。以及教育培訓(xùn)方面的改變。

　　5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化。這可能包括設(shè)立新的部門、更多的授權(quán)與集權(quán)、計劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等。上面討論的集中變化可能導(dǎo)致企業(yè)的重組。

　　6.并購帶來的變化。未來的管理層希望改善現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。這將包括名稱和標志的變化，也包括組織結(jié)構(gòu)、文化、工作角色、員工數(shù)量和管理體系等的更深刻的變化。

　　(二)企業(yè)變化的層次

　　企業(yè)發(fā)展和變化的三個主要層次有：

　　1.個人層次。個人層次關(guān)注的重點是提高個人技能、態(tài)度和動機。使用的技術(shù)包括教育、培訓(xùn)、管理發(fā)展、教練和輔導(dǎo)、團隊建設(shè)活動、內(nèi)部集團活動、角色分析、工作重新設(shè)計、規(guī)劃和目標設(shè)定活動以及過程咨詢。

　　2.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)企業(yè)目標而在其中從事工作的企業(yè)特征。

　　3.企業(yè)氛圍和人際交往方式。企業(yè)成員之間通過創(chuàng)造一個人與人之間高度信任和公開的系統(tǒng)以及降低過渡社會沖突和競爭的負作用而改善社會以及其他非正式過程。

　　典型例題：

　　[單選題]技能或企業(yè)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)發(fā)展變化的( )層次

　　A個人層次

　　B組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次

　　C企業(yè)氛圍

　　D人際交往方式

　　【答案】A

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