1、某大型制造企業(yè)為了提高信息化管理水平，安裝了一套信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)以滿足客戶要求為目標，將供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織在一起進行產品制造、轉運、分銷及銷售。根據(jù)以上描述，該系統(tǒng)屬于()。

A.ERP系統(tǒng)

B.SCM系統(tǒng)

C.CRM系統(tǒng)

D.MIS系統(tǒng)

【答案】B

【解析】SCM就是供應鏈管理系統(tǒng)，測試的就是簡單的概念，所以CPA考試設計管理信息系統(tǒng)的考點基本就是掃盲級的，復習時基本看標題即可，不必涉及太深，對很專業(yè)的知識點可以不看、少看。

2、確認那些從你的企業(yè)購買同一種產品的顧客的共性，預測哪些顧客將可能離開你投入你的競爭者的懷抱里，確認哪些客戶可以被列入郵售名單以達到更高的收益率，具有上述功能的信息技術是：()。

A.價值網

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.客戶關系管理

D.業(yè)務流程重組

【答案】B

【解析】以數(shù)據(jù)挖掘為代表的信息技術在識別集中化戰(zhàn)略中包括以下一些典型應用：確認那些從你的企業(yè)購買同一種產品的顧客的共性，預測哪些顧客將可能離開你投入你的競爭者的懷抱里，確認哪些客戶可以被列入郵售名單以達到更高的收益率，預測哪些訪問網站的客戶會對所看到的產品有興趣，了解哪些產品與服務通常被一起銷售，揭示本月與上個月典型顧客的差別等。

多項選擇題

1、在信息技術的支持下，一些組織設計并采用了一些新型的組織結構以增強組織競爭力，其中最為重要的是：()。

A.團隊結構

B.矩陣式組織

C.連鎖經營

D.虛擬組織

【答案】AD

【解析】在信息技術的支持下，一些組織設計并采用了一些新型的組織結構以增強組織競爭力，其中最為重要的是團隊結構和虛擬組織。