1、近年來(lái)中國(guó)公民出境游市場(chǎng)處于高速發(fā)展的階段。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的鴻湖集團(tuán)于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專(zhuān)門(mén)提供出境游的服務(wù)項(xiàng)目，其市場(chǎng)份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團(tuán)的甲旅行社業(yè)務(wù)屬于( )。

A.明星業(yè)務(wù)

B.問(wèn)題業(yè)務(wù)

C.瘦狗業(yè)務(wù)

D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

【答案】A

【解析】出境游屬于高增長(zhǎng)行業(yè)，但鴻湖集團(tuán)市場(chǎng)份額第二，比第一小，其相對(duì)市場(chǎng)占用率比1小，屬于低區(qū)域，因而屬于行業(yè)高，相對(duì)市場(chǎng)占用率低的問(wèn)題業(yè)務(wù)

2、下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A. 縱軸表示企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率

B. 橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位

C. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素

D. 波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)，企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是正相關(guān)的

【答案】B

【解析】波士頓矩陣的縱軸表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率，是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的百分比。

3、下列各項(xiàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略運(yùn)用了波士頓矩陣分析的是( )。

A.放棄與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，不再對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)快的產(chǎn)品加大投入

B.加大對(duì)市場(chǎng)占有率下滑產(chǎn)品的廣告投入，以使該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率回升

C.重新定位進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品價(jià)格，提高該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

D.減少對(duì)市場(chǎng)占有率低且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品的投資

【答案】D

【解析】市場(chǎng)增長(zhǎng)快的業(yè)務(wù)要么是明星業(yè)務(wù)，要么是問(wèn)題業(yè)務(wù)，對(duì)明星業(yè)務(wù)是加大投資，對(duì)問(wèn)題業(yè)務(wù)是選擇性投資策略，所以A不對(duì)。市場(chǎng)占有率下滑的業(yè)務(wù)要么是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，要么是瘦狗業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)采取的是收獲戰(zhàn)略，對(duì)瘦狗業(yè)務(wù)采取的是撤退戰(zhàn)略，對(duì)這兩類(lèi)業(yè)務(wù)均不存在加大廣告投入，以使該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率回升的說(shuō)法，因而B(niǎo)選項(xiàng)錯(cuò)誤。波士頓矩陣分析一般不涉及產(chǎn)品生命周期及價(jià)格問(wèn)題，C選項(xiàng)屬于干擾選項(xiàng)，不正確;從另一方面來(lái)看，即使引入了產(chǎn)品生命周期的概念，屬于成熟期產(chǎn)品的也只有下半部分的現(xiàn)金牛和瘦狗產(chǎn)品，按照波士頓矩陣的分析，現(xiàn)金牛產(chǎn)品也不是重新定位價(jià)格的問(wèn)題，而是收獲戰(zhàn)略，對(duì)瘦狗產(chǎn)品則是撤退戰(zhàn)略，也不存在重新定位價(jià)格的問(wèn)題，因而C選項(xiàng)不對(duì)。市場(chǎng)占有率低且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品屬于瘦狗業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取撤退戰(zhàn)略，D選項(xiàng)正確。

4、根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚摚?dāng)某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)，下列各項(xiàng)關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類(lèi)別的判斷中，正確的是()。

A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

B.明星產(chǎn)品和問(wèn)題產(chǎn)品

C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

D.金牛產(chǎn)品和問(wèn)題產(chǎn)品

【答案】B

【解析】波士頓矩陣圖的上半部分，屬于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率的產(chǎn)品，包括兩類(lèi)：明星產(chǎn)品和問(wèn)題產(chǎn)品，因而B(niǎo)選項(xiàng)正確。

5、對(duì)位于通用矩陣圖對(duì)角線(xiàn)上三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)采用的戰(zhàn)略是：()。

A.增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略

B.維持或有選擇地發(fā)展戰(zhàn)略

C.停止、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略

D.收割或收獲戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】處于通用矩陣對(duì)角線(xiàn)三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向，因而B(niǎo)選項(xiàng)正確。

簡(jiǎn)答題

VOIP是一種利用區(qū)域或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換話(huà)音信號(hào)的技術(shù)服務(wù)，在專(zhuān)用的電話(huà)上可以采用IP網(wǎng)絡(luò)，以VOIP模式進(jìn)行通話(huà)，是一種較便宜的跨地區(qū)電話(huà)聯(lián)系方式，適用于個(gè)人、家庭或商業(yè)機(jī)構(gòu)用戶(hù)。支持該技術(shù)服務(wù)的首要條件就是一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)達(dá)國(guó)家A國(guó)(其使用貨幣為“索拉”)已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年，VOIP已被A國(guó)的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用。A國(guó)市場(chǎng)上現(xiàn)有三家提供有關(guān)服務(wù)的營(yíng)運(yùn)商。正通電視是其中一家電視營(yíng)運(yùn)商，在A國(guó)使用其VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)的用戶(hù)群組包括個(gè)人、家庭用戶(hù)和設(shè)于A國(guó)的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)(主要是跨國(guó)企業(yè))。在2011年，VOIP個(gè)人、家庭用戶(hù)超過(guò)2000萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)份額達(dá)62%，而商業(yè)企業(yè)的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)更達(dá)120萬(wàn)家，市場(chǎng)份額達(dá)68%。

正通電視針對(duì)全國(guó)不同地區(qū)不同用途的用戶(hù)推出了14種套餐，但收費(fèi)模式均以包月方式計(jì)算。例如，針對(duì)個(gè)人、家庭新用戶(hù)使用綜合計(jì)劃(即包括寬帶上網(wǎng)+VOIP+電視)的包月費(fèi)用為400索拉，同一計(jì)劃的現(xiàn)有寬帶客戶(hù)包月為330索拉。對(duì)于商業(yè)用途的客戶(hù)就只有寬帶和VOIP服務(wù)，且收費(fèi)相對(duì)高。正通電視最大的優(yōu)勢(shì)就是用戶(hù)能夠在一家服務(wù)供應(yīng)商獲得視頻、數(shù)據(jù)和話(huà)音服務(wù)。這不僅方便消費(fèi)者，也減少了用戶(hù)流失率。

正通電視管理層正考慮進(jìn)一步開(kāi)拓海外市場(chǎng)。業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)黃羽建議可以與B國(guó)當(dāng)?shù)氐碾娦艩I(yíng)運(yùn)商合作，設(shè)立聯(lián)營(yíng)公司以方便打進(jìn)B國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)VoIP的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，同時(shí)并以本地模式運(yùn)作。

而在B國(guó)的最大電訊營(yíng)運(yùn)商優(yōu)越電信也正計(jì)劃開(kāi)發(fā)VoIP這種技術(shù)服務(wù)及相關(guān)設(shè)備，在國(guó)內(nèi)開(kāi)展商機(jī)。優(yōu)越電信現(xiàn)時(shí)的核心業(yè)務(wù)是以提供寬帶和流動(dòng)電話(huà)服務(wù)為主。

要求：利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣，簡(jiǎn)要分析正通電視在A國(guó)提供的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)所屬象限，并根據(jù)所處的營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的特征預(yù)計(jì)此產(chǎn)品在A國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略方向。(2分)

【答案】

正通電視所屬象限和現(xiàn)在處于營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的特征及戰(zhàn)略方向

正通電視在A國(guó)提供的VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)，占有非常高的市場(chǎng)占有率，在個(gè)人、家庭和跨國(guó)企業(yè)客戶(hù)群組的份額分別達(dá)62%和68%，但VOIP已被A國(guó)的大多數(shù)個(gè)人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用，這顯示了市場(chǎng)中可持續(xù)發(fā)展的空間有限，處于低增長(zhǎng)空間。

在波士頓矩陣中，這是一個(gè)金牛象限。正通電視并不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入。

從使用群組覆蓋率看，市場(chǎng)需求已經(jīng)基本飽和，可增長(zhǎng)率有限。新的客戶(hù)減少，主要靠現(xiàn)有客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支撐，在市場(chǎng)內(nèi)可能提高的利潤(rùn)空間有限。在行業(yè)生命周期中，這是屬于營(yíng)運(yùn)的成熟期。

由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額可能達(dá)到飽和的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定，正通電視要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，會(huì)遇到市場(chǎng)上其他兩家運(yùn)營(yíng)商的頑強(qiáng)抵抗，并可能會(huì)引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

既然擴(kuò)大市場(chǎng)份額已經(jīng)變得很困難，正通電視的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)向在鞏固市場(chǎng)份額及提高投資報(bào)酬率。