1、W航空公司以“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，構(gòu)建起在U國(guó)航空業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其難以模仿。W航空公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于()。

A.物理上獨(dú)特的資源

B.具有路徑依賴性的資源

C.具有因果模糊性的資源

D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

【答案】C

【解析】美國(guó)西南航空公司以擁有“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化著稱，成為企業(yè)的重要資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以對(duì)其進(jìn)行模仿。其原因就是沒(méi)有人可以明確地解釋出形成這種文化的真實(shí)原因。具有因果含糊性的資源，是組織中最常見(jiàn)的一種資源，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。

2、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是()。

A.財(cái)務(wù)資源

B.企業(yè)文化

C.商譽(yù)

D.技術(shù)

【答案】C

【解析】商譽(yù)也是一種關(guān)鍵的無(wú)形資源。商譽(yù)，是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢(shì)而具有的企業(yè)形象，它能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽(yù)可以說(shuō)是最重要的企業(yè)資源。

3、以下關(guān)于企業(yè)核心能力的表述，正確的是()。

A.核心能力是企業(yè)各種單個(gè)資源整合的結(jié)果

B.核心能力的本質(zhì)就是迅速適應(yīng)環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)需求的能力

C.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只來(lái)自企業(yè)的核心能力

D.企業(yè)的核心能力主要體現(xiàn)為強(qiáng)大的研發(fā)能力

【答案】A

【解析】從總體上講，核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，因而A正確。所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。其本質(zhì)有多方面的含義，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為適應(yīng)環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)需求的能力，后者可以是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)，未必是核心能力的本質(zhì)。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)，因而C選項(xiàng)有誤。企業(yè)的核心能力可以是不同形式的，強(qiáng)大的研發(fā)能力只是其中的一方面，因而D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

4、迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出了一個(gè)愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來(lái)的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于()。

A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

B.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

C.一般基準(zhǔn)

D.顧客基準(zhǔn)

【答案】B

【解析】競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)即直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。本題中作為一家電梯公司的領(lǐng)導(dǎo)鮑博，選擇的是UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司作為比較的基準(zhǔn)，因而B(niǎo)項(xiàng)正確。

多項(xiàng)選擇題

1、中國(guó)香港半島酒店位于九龍半島的天星碼頭旁，占據(jù)有利的地理位置，游客可以遙望對(duì)岸中國(guó)香港島和維多利亞港美不勝收的海景和夜景。關(guān)于半島酒店這一大特色，以下表述正確的是()。

A.是半島酒店難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的無(wú)形資源

B.是一種稀缺性資源

C.有助于半島酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.是一種有形資源

【答案】BCD

【解析】無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的，甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等，特有的位置構(gòu)不成酒店的無(wú)形資產(chǎn)，因而A錯(cuò)誤。半島酒店特有的位置決定了它是一種具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而B(niǎo)CD正確。

2、甲公司是C國(guó)一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)，準(zhǔn)備到發(fā)展中國(guó)家N國(guó)投資彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)N國(guó)諸多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析。以下分析內(nèi)容屬于鉆石模型4要素的有()。

A.國(guó)際名牌家電企業(yè)早已進(jìn)入N國(guó)彩電市場(chǎng)，且競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.N國(guó)市場(chǎng)上質(zhì)量高、價(jià)格適中的大眾化彩電較少

C.由于C國(guó)產(chǎn)品在N國(guó)名聲不好，N國(guó)政府對(duì)于C國(guó)家電產(chǎn)品的進(jìn)入制定了許多限制性政策

D.N國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格比C國(guó)明顯偏低，且勞動(dòng)者的文化與技術(shù)水平較低

【答案】ABD

【解析】鉆石模型4要素是：生產(chǎn)要素——包括人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。需求條件——主要是本國(guó)市場(chǎng)的需求。相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)——這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。因而C選項(xiàng)錯(cuò)誤。